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Chaque expéditiontoujours visible
Toutes vos expéditions dans une seule vue, quel que soit le transporteur : statuts uniformes, retards et exceptions mis en évidence et une page de suivi pour vos clients.
De l’enlèvement à la livraison, sans ouvrir dix sites.
Chaque transporteur parle à sa façon. Track & Trace rassemble les événements et les traduit en statuts clairs, identiques pour tous.
Toutes les expéditions de tous les transporteurs dans la même liste, avec le dernier événement et le statut à jour.
Retrouvez une expédition par numéro de commande, code de suivi ou nom du client, sans passer par le site du transporteur.
Colis en instance, livraisons manquées et retards apparaissent aussitôt, pour agir avant que le client n’écrive.
Votre client suit sa commande depuis une page claire, sans chercher le transporteur ni vous écrire.
Pour un colis en instance, vous choisissez dans le logiciel quoi faire, nouvelle tentative, retrait ou retour, et la demande de déblocage part toute seule. Fini les appels aux centres d’appels des transporteurs.
Le lien de suivi entre dans les messages de Shipping Notifications, pour que le client soit toujours informé.
De l’expédition au client, en quatre étapes.
- 1
L’expédition part
Dès que l’étiquette est créée, l’expédition apparaît dans la liste avec son code de suivi.
- 2
Les événements se mettent à jour
Emawerly collecte les événements des transporteurs et les ramène à des statuts uniformes, identiques pour chaque transporteur.
- 3
Vous gérez les exceptions
Si une expédition se bloque ou passe en instance, vous la voyez mise en évidence et envoyez la demande de déblocage au transporteur depuis le logiciel.
- 4
Le client suit sa commande
Depuis la page de suivi, il voit le statut et la livraison prévue, et vous recevez moins de demandes d’assistance.
Des livraisons maîtrisées, moins de demandes à traiter.
Quand le client voit seul le statut de sa commande et que vous gérez colis en instance et déblocages directement depuis le logiciel, vous cessez de relancer les transporteurs.
En cours de livraison, livré, en instance : les mêmes mots pour chaque transporteur, pour vous et pour le client.
Vous indiquez comment procéder avec un colis en instance et la demande part automatiquement, sans appeler le centre d’appels du transporteur.
Délais de livraison et exceptions par transporteur vous disent qui travaille bien et qui non.
Essayez-le 15 jours gratuitement avec vos transporteurs.
Pourquoi les entreprises le choisissent.
Fini les sites de transporteurs à ouvrir un par un.
Les événements des transporteurs traduits en statuts clairs et comparables.
Vous voyez aussitôt ce qui est bloqué, en retard ou en instance.
Un suivi clair que le client consulte seul, aussi sur smartphone.
Colis en instance et déblocages se gèrent depuis le logiciel, sans appels aux transporteurs.
Délais et exceptions par transporteur, pour choisir avec des données.
Là où il fait la différence.
Vous cherchez la commande, voyez l’historique des événements et répondez en quelques secondes.
L’expédition est mise en évidence, vous choisissez dans le logiciel comment procéder et la demande de déblocage part au transporteur, sans appeler son centre d’appels.
Vous comparez délais et exceptions par transporteur et réorientez les volumes vers celui qui livre le mieux.
Ema AI surveille les événements des expéditions, signale celles qui risquent d’arriver en retard et prépare la réponse au client. Vous la relisez et l’envoyez.
Nous ne vendons pas d’expéditions : vous utilisez vos propres contrats avec les transporteurs, nous les connectons, les automatisons et vous les montrons au même endroit.
Encore mieux ensemble.
Chaque module fonctionne seul. Ensemble, ils forment un seul flux de la commande à la livraison.
Les expéditions que vous suivez ici.
Alertes client avec le lien de suivi.
Quand l’expédition revient.
Des modules reliés : expédition, alertes et assistance dans le même système.
Avant de l’essayer.
Qu’est-ce que Track & Trace ?
C’est le module d’Emawerly qui rassemble dans une seule vue le suivi de toutes les expéditions, quel que soit le transporteur.
Fonctionne-t-il avec plusieurs transporteurs à la fois ?
Oui. Les expéditions de tous les transporteurs connectés apparaissent dans la même liste, avec des statuts uniformes.
Le client peut-il suivre sa commande seul ?
Oui, sur la page de suivi il voit le statut, l’historique des événements et la livraison prévue.
Puis-je gérer déblocages et colis en instance depuis le logiciel ?
Oui. Pour une expédition en instance, vous choisissez comment procéder et la demande de déblocage est envoyée automatiquement au transporteur, sans appeler son centre d’appels.
Comment les retards sont-ils signalés ?
Colis en instance, livraisons manquées et retards sont mis en évidence dans la liste, pour que votre équipe sache où agir.
Se relie-t-il aux notifications client ?
Oui, avec Shipping Notifications le lien de suivi entre dans les messages envoyés au client.
Puis-je comparer les transporteurs ?
Oui, vous voyez les délais de livraison et les exceptions par transporteur et pouvez décider avec des données.
Sachez toujours où est chaque colis.
Essayez Track & Trace gratuitement pendant 15 jours ou réservez une démo : nous le voyons ensemble sur vos transporteurs.