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Cada envíosiempre visible
Todos tus envíos en una sola vista, sea cual sea el transportista: estados uniformes, retrasos y excepciones resaltados y una página de seguimiento para tus clientes.
De la recogida a la entrega, sin abrir diez webs.
Cada transportista habla a su manera. Track & Trace reúne los eventos y los traduce en estados claros, iguales para todos.
Todos los envíos de todos los transportistas en el mismo listado, con el último evento y el estado actualizado.
Encuentras un envío por número de pedido, código de seguimiento o nombre del cliente, sin pasar por la web del transportista.
Paquetes retenidos, entregas fallidas y retrasos aparecen al instante, para actuar antes de que el cliente escriba.
Tu cliente sigue su pedido desde una página clara, sin tener que buscar al transportista ni escribirte.
Para un paquete retenido eliges desde el software qué hacer, nuevo intento, recogida o devolución, y la solicitud de desbloqueo sale sola. Se acabaron las llamadas a los centros de atención de los transportistas.
El enlace de seguimiento entra en las comunicaciones de Shipping Notifications, para que el cliente esté siempre informado.
Del envío al cliente, en cuatro pasos.
- 1
El envío sale
En cuanto se crea la etiqueta, el envío aparece en el listado con su código de seguimiento.
- 2
Los eventos se actualizan
Emawerly recoge los eventos de los transportistas y los lleva a estados uniformes, iguales para todos.
- 3
Gestionas las excepciones
Si un envío se detiene o queda retenido, lo ves resaltado y envías la solicitud de desbloqueo al transportista desde el software.
- 4
El cliente sigue su pedido
Desde la página de seguimiento ve el estado y la entrega prevista, y tú recibes menos consultas de atención al cliente.
Entregas bajo control, menos solicitudes que gestionar.
Cuando el cliente ve por sí mismo el estado del pedido y tú gestionas retenciones y desbloqueos directamente desde el software, dejas de perseguir a los transportistas.
En reparto, entregado, retenido: las mismas palabras para cada transportista, para ti y para el cliente.
Indicas cómo proceder con un paquete retenido y la solicitud sale automáticamente, sin llamar al centro de atención del transportista.
Los tiempos de entrega y las excepciones por transportista te dicen quién trabaja bien y quién no.
Pruébalo 15 días gratis con tus transportistas.
Por qué lo eligen las empresas.
Se acabaron las webs de transportistas que abrir una a una.
Eventos de los transportistas traducidos a estados claros y comparables.
Ves al instante qué está parado, retrasado o retenido.
Un seguimiento claro que el cliente consulta por sí mismo, también desde el móvil.
Retenciones y desbloqueos se gestionan desde el software, sin llamadas a los transportistas.
Tiempos y excepciones por transportista, para elegir con datos.
Dónde marca la diferencia.
Buscas el pedido, ves el historial de eventos y respondes en pocos segundos.
El envío se resalta, eliges desde el software cómo proceder y la solicitud de desbloqueo sale al transportista, sin llamar a su centro de atención.
Comparas tiempos y excepciones por transportista y reasignas volúmenes a quien entrega mejor.
Ema AI vigila los eventos de los envíos, señala los que corren riesgo de llegar tarde y prepara la respuesta al cliente. Tú la revisas y la envías.
No vendemos envíos: usas tus propios contratos con los transportistas y nosotros los conectamos, los automatizamos y te los mostramos en un solo lugar.
Aún mejor juntos.
Cada módulo funciona por sí solo. Juntos forman un único flujo del pedido a la entrega.
Los envíos que sigues aquí.
Avisos al cliente con el enlace de seguimiento.
Cuando el envío vuelve.
Módulos conectados: envío, avisos y atención al cliente en el mismo sistema.
Antes de probarlo.
¿Qué es Track & Trace?
Es el módulo de Emawerly que reúne en una única vista el seguimiento de todos los envíos, sea cual sea el transportista.
¿Funciona con varios transportistas a la vez?
Sí. Los envíos de todos los transportistas que has conectado aparecen en el mismo listado, con estados uniformes.
¿Puede el cliente seguir el pedido por sí mismo?
Sí, en la página de seguimiento ve el estado, el historial de eventos y la entrega prevista.
¿Puedo gestionar desbloqueos y retenciones desde el software?
Sí. Para un envío retenido eliges cómo proceder y la solicitud de desbloqueo se envía automáticamente al transportista, sin que tengas que llamar a su centro de atención.
¿Cómo se señalan los retrasos?
Los paquetes retenidos, las entregas fallidas y los retrasos se resaltan en el listado, para que tu equipo sepa dónde actuar.
¿Se conecta a las notificaciones al cliente?
Sí, con Shipping Notifications el enlace de seguimiento entra en las comunicaciones enviadas al cliente.
¿Puedo comparar transportistas?
Sí, ves los tiempos de entrega y las excepciones por transportista y puedes decidir con datos.
Sabe siempre dónde está cada paquete.
Prueba Track & Trace gratis durante 15 días o reserva una demo: lo vemos juntos con tus transportistas.