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Ogni spedizionesempre visibile
Tutte le spedizioni in un unico quadro, qualunque sia il corriere: stati uniformi, ritardi ed eccezioni in evidenza e una pagina di tracking per i tuoi clienti.
Dal ritiro alla consegna, senza aprire dieci siti.
Ogni corriere parla a modo suo. Track & Trace raccoglie gli eventi e li traduce in stati chiari, uguali per tutti.
Tutte le spedizioni di tutti i corrieri nello stesso elenco, con l’ultimo evento e lo stato aggiornato.
Trovi una spedizione dal numero d’ordine, dal tracking o dal nome del cliente, senza passare dal sito del corriere.
Giacenze, mancate consegne e ritardi emergono subito, così intervieni prima che il cliente scriva.
Il cliente segue il suo ordine da una pagina chiara, senza dover cercare il corriere o scriverti.
Per un pacco in giacenza scegli dal software cosa fare, tra nuovo tentativo, ritiro o reso, e la richiesta di svincolo parte da sola. Niente più chiamate al call center dei corrieri.
Il link di tracking entra nelle comunicazioni di Shipping Notifications, così il cliente è sempre informato.
Dalla spedizione al cliente, in quattro passaggi.
- 1
La spedizione parte
Appena l’etichetta è creata, la spedizione compare nell’elenco con il suo codice di tracking.
- 2
Gli eventi si aggiornano
Emawerly raccoglie gli eventi dei corrieri e li porta a stati uniformi, uguali per ogni corriere.
- 3
Gestisci le eccezioni
Se una spedizione si ferma o va in giacenza, la vedi evidenziata e dal software invii la richiesta di svincolo al corriere.
- 4
Il cliente segue il suo ordine
Dalla pagina di tracking vede lo stato e la consegna prevista, e tu ricevi meno richieste di assistenza.
Consegne sotto controllo, meno richieste da gestire.
Quando il cliente vede da solo lo stato dell’ordine e tu gestisci giacenze e svincoli direttamente dal software, smetti di rincorrere i corrieri.
In consegna, consegnato, in giacenza: le stesse parole per ogni corriere, per te e per il cliente.
Indichi come procedere con un pacco in giacenza e la richiesta parte in automatico, senza telefonare al call center del corriere.
Tempi di consegna ed eccezioni per corriere ti dicono chi lavora bene e chi no.
Provalo 15 gg gratis con i tuoi corrieri.
Perché le aziende lo scelgono.
Niente più siti dei corrieri da aprire uno alla volta.
Gli eventi dei corrieri tradotti in stati chiari e confrontabili.
Vedi subito cosa è fermo, in ritardo o in giacenza.
Un tracking chiaro, che il cliente consulta da solo, anche da smartphone.
Giacenze e svincoli si gestiscono dal software, senza telefonate ai corrieri.
Tempi ed eccezioni per corriere per scegliere con i dati.
Dove fa la differenza.
Cerchi l’ordine, vedi lo storico degli eventi e rispondi in pochi secondi.
La spedizione viene evidenziata, scegli dal software come procedere e la richiesta di svincolo parte al corriere, senza chiamare il suo call center.
Confronti tempi ed eccezioni per corriere e riassegni i volumi a chi consegna meglio.
Ema AI controlla gli eventi delle spedizioni, ti segnala quelle che rischiano di arrivare in ritardo e prepara la risposta al cliente. Tu la rivedi e la invii.
Non vendiamo spedizioni: usi i tuoi contratti con i corrieri e noi li colleghiamo, li automatizziamo e te li mostriamo in un posto solo.
Funziona ancora meglio insieme.
Ogni modulo funziona da solo. Insieme, formano un unico flusso dall’ordine alla consegna.
Le spedizioni che segui qui.
Avvisi al cliente con il link di tracking.
Quando la spedizione torna indietro.
Moduli collegati: spedizione, avvisi e assistenza nello stesso sistema.
Prima di provarlo.
Cos’è Track & Trace?
È il modulo di Emawerly che raccoglie in un unico quadro il tracking di tutte le spedizioni, qualunque sia il corriere.
Funziona con più corrieri insieme?
Sì. Le spedizioni di tutti i corrieri che hai collegato compaiono nello stesso elenco, con stati uniformi.
Il cliente può seguire l’ordine da solo?
Sì, dalla pagina di tracking vede stato, storico degli eventi e consegna prevista.
Posso gestire svincoli e giacenze dal software?
Sì. Per una spedizione in giacenza scegli come procedere e la richiesta di svincolo viene inviata al corriere in automatico, così non devi chiamare il suo call center.
Come vengono segnalati i ritardi?
Giacenze, mancate consegne e ritardi vengono evidenziati nell’elenco, così il tuo team sa dove intervenire.
Si collega alle notifiche al cliente?
Sì, con Shipping Notifications il link di tracking entra nelle comunicazioni inviate al cliente.
Posso confrontare i corrieri?
Sì, vedi tempi di consegna ed eccezioni per corriere e puoi decidere con i dati.
Sai sempre dov’è ogni pacco.
Prova Track & Trace gratis per 15 giorni o prenota una demo: lo vediamo insieme sui tuoi corrieri.