English
Français
Español
Il reso diventaun vantaggio
La soluzione intelligente, semplice e performante per superare le sfide della logistica inversa: un portale di reso con regole personalizzate, API dedicate e analisi per semplificare ogni processo.
Resi ottimizzati, dal clic del cliente al magazzino.
Un solo processo, definito da te, che il cliente percorre da solo e il tuo team controlla senza rincorrere email e telefonate.
Il cliente apre il portale, sceglie gli articoli e il motivo e invia la richiesta in pochi clic.
Definisci finestra di reso, motivi, prodotti esclusi e quando approvare in automatico o a mano.
Dopo l’approvazione il cliente riceve l’etichetta di reso generata con i corrieri che hai collegato.
Lo stato del reso è visibile nel portale e il cliente riceve gli aggiornamenti ai passaggi chiave.
Collega il processo di reso ai tuoi sistemi: crei, leggi e aggiorni i resi anche dal tuo gestionale.
Monitora tasso di reso, motivi e tempi di lavorazione per capire dove intervenire.
Dalla richiesta al rientro, in quattro passaggi.
- 1
Il cliente avvia il reso
Inserisce l’ordine, seleziona gli articoli e indica il motivo dal portale di reso.
- 2
Le tue regole decidono
Il sistema applica le regole che hai impostato: approva in automatico, oppure passa la richiesta al tuo team.
- 3
Etichetta e spedizione
Il cliente riceve l’etichetta di reso e può scegliere come riconsegnare il pacco, tra le opzioni che hai attivato.
- 4
Rientro e dati
Il reso rientra a magazzino e i dati finiscono nei KPI: motivi, tempi e tasso di reso.
Trasforma il reso in un’esperienza positiva.
Un reso semplice e ben spiegato è uno dei modi migliori per fidelizzare: il cliente si ricorderà di te.
Il cliente sa cosa fare, cosa aspettarsi e a che punto è il suo reso, senza scrivere all’assistenza.
Con stato e aggiornamenti nel portale, calano le domande “dov’è il mio rimborso?”.
Taglie sbagliate, difetti, ripensamenti: ogni motivo viene registrato e puoi agire su prodotto e descrizioni.
Provalo 15 gg gratis e vedi come si adatta alle tue regole.
Perché le aziende lo scelgono.
Il processo di reso segue le tue politiche, non quelle di uno schema fisso.
Integrazione con i tuoi sistemi per creare e seguire i resi in automatico.
Un’esperienza autonoma e semplice, anche da smartphone.
Tasso di reso, motivi e tempi di lavorazione in un cruscotto leggibile.
Con Warehouse Pro il reso rientra a stock con carico e causale tracciati.
Storico resi sulla scheda cliente e ticket di assistenza nello stesso posto.
Cosa cambia, dal primo giorno.
- Richieste di reso via email e telefono
- Regole applicate a mano, caso per caso
- Clienti che chiedono “a che punto è?”
- Nessuna visione sui motivi di reso
- Richieste dal portale, in autonomia
- Regole personalizzate applicate dal sistema
- Stato del reso sempre visibile
- KPI e motivi per migliorare prodotto e servizio
Dove fa la differenza.
Il cliente richiede il reso dal portale, la regola approva in automatico e riceve subito l’etichetta.
La regola passa la richiesta al tuo team, che la valuta e risponde dalla stessa scheda.
Guardi i KPI, scopri quale prodotto torna di più e intervieni su descrizione o taglie.
Ema AI legge i dati dei resi e ti aiuta a individuare i motivi ricorrenti e i prodotti più restituiti. Tu decidi le regole, lei ti prepara il quadro.
Non vendiamo spedizioni: usi i tuoi contratti con i corrieri e noi li colleghiamo, li automatizziamo e te li mostriamo in un posto solo.
Funziona ancora meglio insieme.
Ogni modulo funziona da solo. Insieme, formano un unico flusso dall’ordine alla consegna.
Carico e scarico del reso a magazzino.
Etichette e spedizioni con i tuoi corrieri.
KPI e dati di reso con le vendite.
Moduli collegati: il reso come parte del ciclo, non come eccezione.
Prima di provarlo.
Cos’è Gestione Resi?
È il modulo di Emawerly per la logistica inversa: un portale di reso per i clienti, regole personalizzate, API dedicate e analisi dei KPI.
Posso decidere io le regole di reso?
Sì. Imposti finestra di reso, motivi, prodotti esclusi e quando approvare in automatico o passare la richiesta al tuo team.
Come funziona il portale per il cliente?
Il cliente inserisce il proprio ordine, sceglie gli articoli e il motivo, e segue lo stato del reso fino al rientro.
Posso collegarlo ai miei sistemi?
Sì, con API dedicate puoi creare, leggere e aggiornare i resi dal tuo gestionale o dal tuo e-commerce.
Il reso rientra a magazzino?
Con Warehouse Pro puoi caricare il reso a magazzino e riportarlo a stock o scaricarlo con una rettifica, con tutto nello storico.
Quali KPI posso monitorare?
Tasso di reso, motivi, prodotti più restituiti e tempi di lavorazione, in un cruscotto che puoi consultare quando vuoi.
Fai del reso un motivo per tornare.
Prova Gestione Resi gratis per 15 giorni o prenota una demo: lo vediamo insieme sulle tue regole di reso.