Emawerly
Ema AI AssistantAgentic

El asistente de IA que conoce de verdadtu logística.

pedido: #4821 creadotracking: entregadoalmacén: stock bajodevolución: #118 abiertapedido: #4821 creadotracking: entregadoalmacén: stock bajodevolución: #118 abierta
campaña: email enviadofactura: importe anómalocliente: nuevo pedidotransportista: recogida realizadacampaña: email enviadofactura: importe anómalocliente: nuevo pedidotransportista: recogida realizada
WhatsApp: cliente avisadoregla: aplicadaagente: reclamación abiertaticket: cerradoWhatsApp: cliente avisadoregla: aplicadaagente: reclamación abiertaticket: cerrado
[ DECISIÓN ] clientes VIP: transportista exprés[ APROBACIÓN ] reembolso confirmado por el responsable[ REGLA ] pedidos contra reembolso: Poste Italiane[ DECISIÓN ] clientes VIP: transportista exprés[ APROBACIÓN ] reembolso confirmado por el responsable[ REGLA ] pedidos contra reembolso: Poste Italiane
01Equipo y agentes
Chat 24/7
Agentes de IA
Tareas
Aprobaciones
02Motor de contexto
Datos en tiempo real
Todos los departamentos
Sin sincronización
Siempre actualizado
03Conocimiento de la empresa
Reglas
Decisiones
Clientes
Transportistas y contratos
04Inteligencia
Skills
Memoria
Aprendizaje
Análisis predictivos
AUTOMEJORAAUTOORGANIZACIÓNMEMORIAORQUESTACIÓN✕✓
EMPRESAEma AI
AnthropicGeminiGrok
EMPRESAEma AI
AnthropicGeminiGrok
ORQUESTACIÓN
01Equipo y agentes
Chat 24/7
Agentes de IA
Tareas
Aprobaciones
02Motor de contexto
Datos en tiempo real
Todos los departamentos
Sin sincronización
Siempre actualizado
03Conocimiento de la empresa
Reglas
Decisiones
Clientes
Transportistas y contratos
04Inteligencia
Skills
Memoria
Aprendizaje
Análisis predictivos

Datos y nombres de ejemplo. Los nombres y logotipos de los modelos pertenecen a sus respectivos propietarios.

Conectada aPedidosEnvíosAlmacénDevolucionesCostesMarketingAnálisis de datos
Los agentes de IA están incluidos en todos los planes
CÓMO TRABAJA

Un solo asistente en todo el proceso.

Del pedido a la devolución, Ema AI responde, te avisa antes del problema y actúa contigo.

EQUIPO AGENTIC

Un equipo de AI Agents en todo el proceso. Ema AI entra desde el pedido hasta la devolución y trabaja como un equipo de verdad.

Orders AgentShipping AgentCare Agent
AVATAR AI

Tu Avatar responde por ti. Con Hive se convierte en tu Digital Twin: siempre alineado, incluso cuando no estás.

Avatar updated
REPLYING FOR YOU:
Order #4821 on track
Avatar AI
ORQUESTA

Coordina cada módulo. Envíos, almacén, atención y costes se mueven juntos.

ORCHESTRATING
TE AVISA

Te avisa antes del problema. Retrasos y anomalías a la vista, con la acción lista para ejecutar.

Delay risk detected
Notify customersSwitch carrierUpdate tracking
DIRECCIÓN

Te dice hacia dónde vas. Evolución y previsiones, para decidir con los datos delante.

Next 7 days · deliveries on schedule
Forecast build in progress..
Where you are heading · on track
REAL TIME · NATIVE

Datos reales, en tiempo real. Todo en la misma plataforma: sin sincronizaciones, sin datos desfasados.

OrdersCarriersOne native data layerREAL TIMEAlmacénCosts
ORQUESTADOR DE IA

Los modelos lo mueven. Ema AI conoce tu empresa.

Ema AI Assistant trabaja con los mejores modelos de IA, pero su valor está en el contexto: tiene bajo control todos los datos de tu plataforma.

El motorModelos de IA

Anthropic, Gemini, Grok y OpenAI hacen razonar a Ema AI. Ema AI está integrada con los principales modelos y no depende de uno solo.

El cerebro que lo ve todoEma AI Assistant

Está en el centro de la plataforma: ve, controla y conoce todos los datos, en tiempo real.

Todos los departamentosTu empresa

Marketing, e-commerce, almacén, entregas y análisis de datos: Ema AI los lee juntos, sin exportaciones.

En tiempo real

Sigue pedidos, envíos, almacén y campañas mientras ocurren.

Aprende

Cuanto más trabaja contigo, mejor conoce cómo funciona tu empresa.

Recibe nuevas skills

Le enseñas nuevas competencias, sin empezar de cero.

Análisis predictivos

Te avisa de lo que va a pasar, no solo de lo que ha pasado.

Los nombres y logotipos de los modelos pertenecen a sus respectivos propietarios.

CÓMO FUNCIONA

De la pregunta a la acción, en cuatro pasos.

1Conecta

Ema AI lee los pedidos, envíos, almacén y devoluciones ya presentes en la plataforma. Sin sincronización.

2Pregunta

Escribe como hablarías con un compañero: «¿qué envíos van con retraso?».

3Ema AI prepara

Encuentra los datos, detecta las anomalías y propone la acción a realizar.

4Tú apruebas

Confirmas tú, o defines reglas para las tareas repetitivas.

TU EQUIPO DE AGENTES

Agentes que trabajan mientras tu equipo hace otra cosa.

Cada uno tiene una tarea precisa y trabaja con los mismos datos de tus envíos.

Agente de excepciones

Detecta retrasos y entregas paradas, avisa al cliente y propone al equipo la acción a realizar.

  • Señala los paquetes parados
  • Avisa al cliente por WhatsApp
  • Abre la reclamación con el transportista
Agente de stock

Sigue los paquetes en espera y organiza la reentrega o la recogida en el point.

  • Contacta al destinatario
  • Propone reentrega o recogida
  • Cierra el caso
Agente de clientes

Responde a «¿dónde está mi pedido?» con el estado real del envío.

  • Estado real desde el tracking
  • Chat 24/7 con traspaso a un operador
  • También en WhatsApp con WhatsApp Plus

Con Studio IA ampliado, desde el plan Pro, los agentes trabajan también en reseñas y reposición de productos.

Para cada rol

Pide lo que necesitas, en tu trabajo.

Ejemplos de solicitudes que puedes hacer a Ema AI.

Logística
¿Qué envíos llevan parados más de 48 horas?

Lista con transportista y cliente, y las acciones listas para ejecutar.

Atención al cliente
¿Dónde está el pedido #4821?

Estado real desde el tracking y mensaje listo para el cliente.

E-commerce
¿Cuántas devoluciones esta semana y por qué motivo?

Resumen por motivo y por producto.

Administración
¿Hay facturas de transportistas con importes anómalos?

Anomalías destacadas: pesos recalculados, suplementos, cargos duplicados.

Marketing
Prepara una solicitud de reseña para los clientes entregados ayer.

Borrador del mensaje y segmento de clientes.

Dirección
¿Cómo van las entregas esta semana?

Evolución y previsiones, con los datos delante.

CONTROL

Tú decides qué puede hacer.

Un asistente útil no debe ser un riesgo: la última palabra es tuya.

Apruebas las acciones sensibles

Los cambios en pedidos, reembolsos y clientes pasan por tu confirmación.

Defines las reglas

Para las tareas repetitivas, decides tú cuándo puede actuar sola.

Todo queda registrado

Cada actividad queda registrada: qué se hizo, cuándo y por qué.

Datos en tu plataforma

Ema AI trabaja con los datos ya presentes en Emawerly, sin exportaciones.

En los planes

Incluido en cada plan.

Los agentes de IA están incluidos en todos los planes. Cambian los tokens disponibles cada mes.

Start1Mtokens de IA al mes
Growth5Mtokens de IA al mes
Pro15Mtokens de IA al mes
Scale40Mtokens de IA al mes
Enterprisea medidatokens de IA al mes

Consumo por tipo de modelo: Fast 1x, Balanced 3x, Premium 5x. Studio IA ampliado y Hive desde el plan Pro.

Ver todos los planes
Con Hive creas tu Avatar IA Agentic.

Trabaja con tus reglas y responde en tu lugar: el equipo siempre está alineado, incluso cuando estás en pausa o no estás.

Siempre alineadoActivo cuando no estásSigue tus reglas
Descubre Hive
PREGUNTAS FRECUENTES

Antes de probarla.

¿Ema AI está incluida en mi plan?

Sí. Los agentes de IA están incluidos en todos los planes, con una cuota mensual de tokens que crece con el plan.

¿Qué son los tokens de IA?

Son la unidad con la que se mide el uso de los modelos de IA. El consumo depende del tipo de modelo que elijas entre los integrados.

¿Puede Ema AI actuar sin mi aprobación?

Decides tú. Para las acciones sensibles puedes exigir aprobación; para las tareas repetitivas puedes definir reglas.

¿Qué datos usa Ema AI?

Los que ya están en tu plataforma Emawerly: pedidos, envíos, almacén, devoluciones, marketing y ventas. Con las integraciones, también los datos importados de servicios de terceros.

¿Qué es el Avatar IA de Hive?

Con AI Creator creas un Avatar IA Agentic que trabaja con tus reglas y responde en tu lugar. Puedes darle tus skills, tu tono de voz, tu forma de razonar y de responder, y tu manera de hablar con clientes y compañeros.

¿Cómo puedo probarla?

Con la prueba gratuita de 15 días. Si quieres una demo guiada, resérvala y te mostramos Ema AI con tus volúmenes.

¿No encuentras la respuesta que buscas?

Explora la Knowledge Base o escríbenos a través del formulario.

Pon a Ema AI a trabajar en tu logística.

Pruébala 15 días gratis, o habla con nosotros: te mostramos Ema AI con tus volúmenes.

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