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Ema AI AssistantAgentic

L’assistant IA qui connaît vraimentvotre logistique.

commande : #4821 crééesuivi : livréentrepôt : stock basretour : #118 ouvertcommande : #4821 crééesuivi : livréentrepôt : stock basretour : #118 ouvert
campagne : e-mail envoyéfacture : montant anormalclient : nouvelle commandetransporteur : enlèvement effectuécampagne : e-mail envoyéfacture : montant anormalclient : nouvelle commandetransporteur : enlèvement effectué
WhatsApp : client prévenurègle : appliquéeagent : réclamation ouverteticket : clôturéWhatsApp : client prévenurègle : appliquéeagent : réclamation ouverteticket : clôturé
[ DÉCISION ] clients VIP : transporteur express[ VALIDATION ] remboursement confirmé par le responsable[ RÈGLE ] commandes contre remboursement : Poste Italiane[ DÉCISION ] clients VIP : transporteur express[ VALIDATION ] remboursement confirmé par le responsable[ RÈGLE ] commandes contre remboursement : Poste Italiane
01Équipe et agents
Chat 24h/24
Agents IA
Tâches
Validations
02Moteur de contexte
Données en temps réel
Tous les services
Sans synchronisation
Toujours à jour
03Connaissance de l’entreprise
Règles
Décisions
Clients
Transporteurs et contrats
04Intelligence
Compétences
Mémoire
Apprentissage
Analyses prédictives
AUTO-AMÉLIORATIONAUTO-ORGANISATIONMÉMOIREORCHESTRATION✕✓
ENTREPRISEEma AI
AnthropicGeminiGrok
ENTREPRISEEma AI
AnthropicGeminiGrok
ORCHESTRATION
01Équipe et agents
Chat 24h/24
Agents IA
Tâches
Validations
02Moteur de contexte
Données en temps réel
Tous les services
Sans synchronisation
Toujours à jour
03Connaissance de l’entreprise
Règles
Décisions
Clients
Transporteurs et contrats
04Intelligence
Compétences
Mémoire
Apprentissage
Analyses prédictives

Données et noms d’exemple. Les noms et logos des modèles appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Connectée àCommandesExpéditionsEntrepôtRetoursCoûtsMarketingAnalyse des données
Les agents IA sont inclus dans tous les plans
COMMENT ELLE TRAVAILLE

Un seul assistant sur tout le processus.

De la commande au retour, Ema AI répond, vous prévient avant le problème et agit avec vous.

ÉQUIPE AGENTIC

Une équipe d’AI Agents sur tout le processus. Ema AI intervient de la commande au retour et travaille comme une vraie équipe.

Orders AgentShipping AgentCare Agent
AVATAR AI

Votre Avatar répond pour vous. Avec Hive, il devient votre Digital Twin : toujours aligné, même quand vous n’êtes pas là.

Avatar updated
REPLYING FOR YOU:
Order #4821 on track
Avatar AI
ORCHESTRA

Coordonne chaque module. Expéditions, entrepôt, assistance et coûts avancent ensemble.

ORCHESTRATING
VOUS ALERTE

Vous prévient avant le problème. Retards et anomalies en évidence, avec l’action prête à exécuter.

Delay risk detected
Notify customersSwitch carrierUpdate tracking
DIRECTION

Vous dit où vous allez. Tendances et prévisions, pour décider chiffres en main.

Next 7 days · deliveries on schedule
Forecast build in progress..
Where you are heading · on track
REAL TIME · NATIVE

Des données réelles, en temps réel. Tout dans la même plateforme : aucune synchronisation, aucune donnée en retard.

OrdersCarriersOne native data layerREAL TIMEEntrepôtCosts
ORCHESTRATEUR D’IA

Les modèles la font avancer. Ema AI connaît votre entreprise.

Ema AI Assistant travaille avec les meilleurs modèles d’IA, mais sa valeur réside dans le contexte : elle a sous contrôle toutes les données de votre plateforme.

Le moteurModèles d’IA

Anthropic, Gemini, Grok et OpenAI font raisonner Ema AI. Ema AI est intégrée aux principaux modèles et ne dépend pas d’un seul.

Le cerveau qui voit toutEma AI Assistant

Elle est au centre de la plateforme : elle voit, contrôle et connaît toutes les données, en temps réel.

Tous les servicesVotre entreprise

Marketing, e-commerce, entrepôt, livraisons et analyse des données : Ema AI les lit ensemble, sans exportation.

En temps réel

Suit commandes, expéditions, stocks et campagnes au moment où elles se produisent.

Apprend

Plus elle travaille avec vous, mieux elle connaît le fonctionnement de votre entreprise.

Reçoit de nouvelles compétences

Vous lui apprenez de nouvelles compétences, sans repartir de zéro.

Analyses prédictives

Elle vous signale ce qui va se passer, pas seulement ce qui s’est passé.

Les noms et logos des modèles appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

COMMENT ÇA MARCHE

De la question à l’action, en quatre étapes.

1Connectez

Ema AI lit les commandes, expéditions, stocks et retours déjà présents dans la plateforme. Aucune synchronisation.

2Demandez

Écrivez comme vous parleriez à un collègue : « quelles expéditions sont en retard ? ».

3Ema AI prépare

Trouve les données, repère les anomalies et propose l’action à mener.

4Vous validez

Vous confirmez, ou vous définissez des règles pour les tâches répétitives.

VOTRE ÉQUIPE D’AGENTS

Des agents qui travaillent pendant que votre équipe fait autre chose.

Chacun a une tâche précise et travaille sur les mêmes données que vos expéditions.

Agent exceptions

Repère les retards et les livraisons bloquées, prévient le client et propose à l’équipe l’action à mener.

  • Signale les colis bloqués
  • Prévient le client sur WhatsApp
  • Ouvre la réclamation auprès du transporteur
Agent colis en souffrance

Suit les colis en souffrance et organise la relivraison ou le retrait au point relais.

  • Contacte le destinataire
  • Propose une relivraison ou un retrait
  • Clôture le dossier
Agent clients

Répond à « où est ma commande ? » avec le statut réel de l’expédition.

  • Statut réel issu du suivi
  • Chat 24h/24 avec passage à un opérateur
  • Aussi sur WhatsApp avec WhatsApp Plus

Avec Studio AI étendu, à partir du plan Pro, les agents travaillent aussi sur les avis et le réapprovisionnement des produits.

Pour chaque métier

Demandez ce dont vous avez besoin, dans votre métier.

Exemples de demandes que vous pouvez faire à Ema AI.

Logistique
Quelles expéditions sont bloquées depuis plus de 48 heures ?

Une liste avec transporteur et client, et les actions prêtes à exécuter.

Service client
Où est la commande #4821 ?

Statut réel issu du suivi et message prêt pour le client.

E-commerce
Combien de retours cette semaine, et pour quelle raison ?

Récapitulatif par motif et par produit.

Administration
Y a-t-il des factures de transporteurs avec des montants anormaux ?

Anomalies mises en évidence : poids recalculés, suppléments, doubles facturations.

Marketing
Prépare une demande d’avis pour les clients livrés hier.

Brouillon du message et segment de clients.

Direction
Comment se passent les livraisons cette semaine ?

Tendances et prévisions, avec les données sous les yeux.

CONTRÔLE

Vous décidez de ce qu’elle peut faire.

Un assistant utile ne doit pas être un risque : le dernier mot vous revient.

Vous validez les actions sensibles

Les modifications de commandes, remboursements et clients passent par votre confirmation.

Vous définissez les règles

Pour les tâches répétitives, vous décidez quand elle peut agir seule.

Tout est enregistré

Chaque action est tracée : ce qui a été fait, quand et pourquoi.

Données dans votre plateforme

Ema AI travaille sur les données déjà présentes dans Emawerly, sans exportation.

Dans les plans

Inclus dans chaque plan.

Les agents IA sont inclus dans tous les plans. Ce qui change, ce sont les tokens disponibles chaque mois.

Start1Mtokens IA par mois
Growth5Mtokens IA par mois
Pro15Mtokens IA par mois
Scale40Mtokens IA par mois
Enterprisesur mesuretokens IA par mois

Consommation par type de modèle : Fast 1x, Balanced 3x, Premium 5x. Studio AI étendu et Hive à partir du plan Pro.

Voir tous les plans
Avec Hive, vous créez votre Avatar IA Agentic.

Il travaille selon vos règles et répond à votre place : l’équipe reste toujours alignée, même quand vous êtes en pause ou absent.

Toujours alignéActif quand vous n’êtes pas làSuit vos règles
Découvrir Hive
QUESTIONS FRÉQUENTES

Avant de l’essayer.

Ema AI est-elle incluse dans mon plan ?

Oui. Les agents IA sont inclus dans tous les plans, avec un quota mensuel de tokens qui augmente avec le plan.

Que sont les tokens IA ?

Ils sont l’unité de mesure de l’utilisation des modèles d’IA. La consommation dépend du type de modèle que vous choisissez parmi ceux intégrés.

Ema AI peut-elle agir sans ma validation ?

C’est vous qui décidez. Pour les actions sensibles, vous pouvez exiger une validation ; pour les tâches répétitives, vous pouvez définir des règles.

Quelles données Ema AI utilise-t-elle ?

Celles déjà présentes dans votre plateforme Emawerly : commandes, expéditions, stocks, retours, marketing et ventes. Avec les intégrations, aussi les données importées depuis des services tiers.

Qu’est-ce que l’Avatar IA de Hive ?

Avec AI Creator, vous créez un Avatar IA Agentic qui travaille selon vos règles et répond à votre place. Vous pouvez lui donner vos compétences, votre ton, votre façon de raisonner et de répondre, et votre manière de parler aux clients et aux collègues.

Comment l’essayer ?

Avec l’essai gratuit de 15 jours. Si vous souhaitez une démo guidée, réservez-la et nous vous montrons Ema AI sur vos volumes.

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ?

Explorez la Knowledge Base ou écrivez-nous via le formulaire.

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Essayez-la 15 jours gratuitement, ou parlez-nous : nous vous montrons Ema AI sur vos volumes.

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Merci ! Un conseiller Emawerly vous répond sous un jour ouvré.

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