Benvenuto su Emawerly

Questa sezione descrive in modo chiaro e trasparente le condizioni per l’utilizzo dei servizi offerti da Emawerly S.r.l.  Accedendo o utilizzando i nostri servizi, l’Utente accetta di rispettare i presenti Termini e Condizioni, insieme alla Privacy Policy, che ne costituisce parte integrante.

Informazioni legali

Titolare del servizio: Emawerly S.r.l.

Sede legale: Via Bartolomeo Provaglia, 3 – 40138 Bologna (BO)

Partita IVA: IT04289341200

REA: BO-582464

Email di contatto: contact@emawerly.com
Pec: pec@pec.emawerly.com

Modulo di contatto: clicca qui

Informazioni Generali

Emawerly è una piattaforma tecnologica avanzata che consente alle aziende di connettere il proprio sito web, marketplace o sistema eCommerce ai principali Corrieri nazionali e internazionali, centralizzando la gestione delle spedizioni in un’unica dashboard. Attraverso l’integrazione nativa con i principali canali di vendita, la Piattaforma permette di generare lettere di vettura, monitorare lo stato degli ordini e inviare notifiche transazionali personalizzate ai Clienti finali. Oltre ai servizi logistici, Emawerly offre funzionalità evolute di marketing post-vendita, progettate per rafforzare il rapporto con i clienti e stimolare acquisti ricorrenti. Gli Utenti possono inoltre accedere a tariffe di spedizione prenegoziate o utilizzare i propri accordi logistici, con massima flessibilità e controllo operativo.

1. Introduzione

1.1 Il presente accordo

Il presente documento costituisce un Accordo legale tra l’Utente e Emawerly S.r.l., e disciplina l’utilizzo della Piattaforma e dei Servizi offerti. L’accesso e l’uso della Piattaforma sono riservati esclusivamente a persone giuridiche, ovvero aziende, società e liberi professionisti in possesso di Partita IVA.

Emawerly è una piattaforma tecnologica modulare, pensata per supportare non solo le imprese operanti nel commercio elettronico, ma qualsiasi azienda che desideri potenziare la propria presenza digitale, migliorare i processi operativi e valorizzare le relazioni con i propri clienti attraverso strumenti evoluti di marketing, analisi e gestione.

L’utilizzo dei servizi offerti da Emawerly può prevedere piani in abbonamento, soggetti a rinnovo automatico, salvo disdetta da parte dell’Utente secondo le modalità e i termini indicati nelle sezioni dedicate del presente documento. Costi, durata e condizioni applicabili ai singoli Servizi sono descritti all’interno della Piattaforma e nei documenti contrattuali di riferimento.

1.2 Il Ruolo Di Emawerly

Emawerly è una piattaforma tecnologica progettata per supportare le aziende nei processi di digitalizzazione, ottimizzazione operativa e crescita delle performance online. Non si rivolge esclusivamente al mondo dell’eCommerce, ma è pensata per tutte le imprese – indipendentemente dal settore – che desiderano potenziare la propria presenza digitale e migliorare l’efficacia delle proprie attività di comunicazione, marketing e gestione operativa. Attraverso un ecosistema integrato, la piattaforma consente di centralizzare la gestione delle spedizioni collegando i canali di vendita (tra cui siti web, marketplace e CMS) ai principali Corrieri nazionali e internazionali. Le spedizioni possono essere monitorate tramite una dashboard unica e gestite sia utilizzando le tariffe agevolate messe a disposizione da Emawerly, sia integrando gli accordi logistici già attivi dell’azienda.

Oltre ai servizi di logistica, Emawerly offre strumenti avanzati per la Marketing Automation, per creare flussi di comunicazione personalizzati ed efficienti, e per il Marketing Post Vendita, orientato alla fidelizzazione e all’aumento del valore nel tempo del cliente. La piattaforma include anche funzionalità di Data Analysis e Analisi Predittiva, utili a interpretare i dati, anticipare i comportamenti e supportare decisioni strategiche orientate ai risultati.

Le notifiche transazionali possono essere completamente personalizzate, in termini di contenuto e grafica, per garantire un’esperienza coerente con l’identità aziendale in ogni punto di contatto con il cliente.

Emawerly fornisce esclusivamente l’infrastruttura tecnologica per la gestione dei servizi sopra descritti. L’esecuzione delle spedizioni è a cura dei Vettori incaricati, di cui Emawerly non è agente, né rappresentante, né responsabile per eventuali disservizi, ritardi o inadempienze. Solo nel caso in cui venga utilizzata una tariffa prenegoziato proposta dalla piattaforma, Emawerly potrà gestire l’eventuale reclamo nei confronti del Vettore.

1.3 Definizioni

Ai fini del presente Accordo, si intendono per:

• “Termini e Condizioni”, “Termini”, “Condizioni”: l’insieme delle disposizioni che regolano l’utilizzo della Piattaforma e dei Servizi forniti da Emawerly. Tali condizioni possono essere soggette a modifiche e aggiornamenti, che si applicheranno unicamente a partire dalla loro pubblicazione, senza effetto retroattivo sui contratti precedentemente stipulati.
• “Sito Web”, “Sito”, “Piattaforma”: l’insieme delle pagine e funzionalità accessibili tramite il dominio www.emawerly.com, attraverso le quali l’Utente può interagire con i Servizi.
• “Dashboard”: l’area operativa messa a disposizione dall’interfaccia Emawerly, che consente all’Utente di gestire attività legate alla logistica, alle comunicazioni, all’analisi dei dati e al marketing post-vendita.
• “Tariffe”: i costi applicati dai Corrieri per i servizi di trasporto, comprensivi dell’emissione delle etichette di spedizione.
• “Tariffe Prenegoziate”: le tariffe di spedizione agevolate negoziate da Emawerly con Corrieri partner, rese disponibili agli Utenti in alternativa all’utilizzo dei propri accordi commerciali preesistenti.
• “Vettore”, “Corriere”, “Vettori”: il soggetto terzo incaricato della prestazione del servizio di spedizione e consegna dei prodotti. I Vettori operano in piena autonomia, secondo i propri termini di servizio, e possono includere imprese di trasporto, logistica o corrispondenza con cui Emawerly ha stipulato accordi commerciali. Emawerly non è responsabile per eventuali disservizi, ritardi, danneggiamenti o smarrimenti imputabili ai Vettori, fatta eccezione per i casi in cui Emawerly agisca direttamente come contraente nel contratto di spedizione attraverso l’uso delle Tariffe Prenegoziate.
• “Deposito Cauzionale”: importo richiesto da Emawerly sotto forma di werlyCoin come garanzia per l’utilizzo continuativo di specifici Servizi della Piattaforma, in particolare in presenza di alti volumi operativi o attività ricorrenti. Il Deposito Cauzionale ha lo scopo di coprire eventuali conguagli, extra-costi o irregolarità segnalate successivamente dai Corrieri. L’importo e le condizioni del Deposito sono determinati a discrezione di Emawerly e possono essere adeguati in base all’andamento dei flussi e all’affidabilità dei pagamenti dell’Utente.
• “PSP (Payment Service Provider)”: indica il fornitore di servizi di pagamento abilitato a gestire transazioni finanziarie per conto dell’Utente, incluso – a titolo esemplificativo – l’elaborazione dei pagamenti, la gestione dei flussi di incasso, l’emissione di strumenti di pagamento e l’integrazione con sistemi di checkout. Il PSP può operare direttamente o tramite soggetti autorizzati, nel rispetto della normativa vigente in materia di servizi di pagamento.
• “Notifiche transazionali”: comunicazioni automatiche e personalizzabili, inviate dall’Utente al Cliente finale, relative a stati d’ordine, aggiornamenti di spedizione o altre informazioni operative, promozionali o post-vendita.
• “Etichette di spedizione”, “Etichette”: documenti digitali generati tramite la Piattaforma contenenti le informazioni necessarie alla corretta gestione della spedizione e alla sua identificazione da parte del Vettore.
• “Marketing Automation”: l’insieme di strumenti e logiche che permettono di automatizzare le comunicazioni e le interazioni con i clienti, in base a eventi, regole o comportamenti, con l’obiettivo di migliorare l’efficacia delle attività di marketing e di relazione.
• “Marketing Post Vendita”: attività e strumenti finalizzati alla fidelizzazione e alla valorizzazione del Cliente finale dopo la conclusione di un ordine, attraverso comunicazioni personalizzate, contenuti promozionali, survey o altri touchpoint strategici.
• “Data Analysis”: l’insieme delle funzionalità che consentono all’Utente di raccogliere, visualizzare e analizzare dati operativi, comportamentali o commerciali, al fine di monitorare le performance e ottimizzare le strategie aziendali.
• “Analisi Predittiva”: metodologia basata sull’elaborazione di dati storici e attuali con l’obiettivo di prevedere andamenti futuri, anticipare comportamenti di acquisto e supportare decisioni orientate al miglioramento delle performance.
• “Intelligenza Artificiale” (AI): l’insieme delle tecnologie integrate nella Piattaforma che consentono l’automazione intelligente di processi, l’analisi avanzata dei dati e la generazione di insight utili a migliorare le attività operative, decisionali e strategiche dell’Utente.
• “Accordo legale”, “Contratto” e termini analoghi: il contratto a distanza stipulato tra l’Utente e il Titolare, avente a oggetto l’utilizzo della Piattaforma e dei Servizi.
• “Titolare”, “Emawerly”, “Noi”, “Nostro” e termini affini: Emawerly S.r.l., con sede legale in Via Bartolomeo Provaglia, 3 – 40138 Bologna (BO), che sviluppa, gestisce e mette a disposizione la Piattaforma e i Servizi.
• “Utente”, “Cliente” e termini analoghi, sia al singolare che al plurale: la persona giuridica, impresa, società o libero professionista titolare di Partita IVA che utilizza i Servizi offerti da Emawerly.
• “Cliente finale”: il destinatario dei prodotti o servizi dell’Utente, al quale possono essere rivolti comunicazioni transazionali, notifiche e spedizioni gestite tramite la Piattaforma.
• “Partner”: qualsiasi soggetto terzo che collabori con Emawerly nella fornitura di servizi complementari o integrati
• “Servizio”, sia al singolare che al plurale: l’insieme delle funzionalità, soluzioni tecnologiche e strumenti operativi resi disponibili dalla Piattaforma, direttamente o indirettamente, tramite moduli o integrazioni.
• “Servizi Addons”: i servizi opzionali e complementari attivabili su richiesta dell’Utente, che ampliano le funzionalità della Piattaforma e possono includere, a titolo esemplificativo, automazioni avanzate, reportistica evoluta, personalizzazioni e moduli esterni.
• “werlyCoin”: unità di credito digitale utilizzata all’interno della Piattaforma Emawerly, acquistabile dall’Utente e impiegabile per l’attivazione e il consumo di servizi a pagamento. I werlyCoin rappresentano la valuta virtuale necessaria per accedere a Servizi Addons, Tariffe di spedizione prenegoziate e funzionalità evolute basate su Intelligenza Artificiale (AI). L’ammontare disponibile viene scalato automaticamente in base all’utilizzo dei servizi e può essere ricaricato in qualsiasi momento tramite gli strumenti previsti dalla Piattaforma.
• “Account Utente”: l’insieme delle credenziali e dei dati identificativi che consente all’Utente di accedere alla Piattaforma e usufruire dei Servizi.
• “Profilo”: l’interfaccia personale associata all’Account Utente, tramite la quale è possibile configurare preferenze, visualizzare dati e gestire l’utilizzo dei Servizi.

1.4 Accettazione Dei Termini

Per poter accedere e utilizzare la Piattaforma e i Servizi offerti da Emawerly, l’Utente è tenuto a leggere attentamente e ad accettare il presente Accordo, comprensivo della Privacy Policy, che ne costituisce parte integrante. L’accettazione dei Termini e Condizioni avviene mediante selezione di apposita checkbox al momento della registrazione o del primo accesso alla Piattaforma. Emawerly provvederà a registrare digitalmente l’avvenuta accettazione da parte dell’Utente. In assenza di accettazione espressa del presente Contratto, non sarà possibile utilizzare la Piattaforma né accedere ai relativi Servizi. Con la conferma dell’accettazione, l’Utente dichiara di aver preso visione e di comprendere pienamente il contenuto del Contratto, e in particolare:

• le condizioni relative al rinnovo automatico e alla disdetta dei piani di abbonamento;
• gli obblighi previsti a carico dell’Utente per un corretto utilizzo della Piattaforma;
• le limitazioni di responsabilità attribuite al Titolare nei casi specificati.

I Termini e Condizioni applicabili sono quelli in vigore al momento della registrazione dell’Utente e possono essere soggetti a successive modifiche secondo quanto indicato nel paragrafo seguente.

1.5 Modifica Dei Presenti Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto dei presenti Termini e Condizioni, anche al fine di recepire aggiornamenti normativi, evoluzioni tecniche della Piattaforma o modifiche dei Servizi erogati.

In caso di modifica, il Titolare provvederà a darne comunicazione agli Utenti attraverso i canali ufficiali, quali ad esempio l’area riservata, il sito web o tramite comunicazione diretta. Le modifiche avranno efficacia esclusivamente per il futuro, a partire dalla data indicata nella comunicazione, e non si applicheranno ai contratti precedentemente conclusi. È responsabilità dell’Utente consultare periodicamente la versione aggiornata dei Termini e Condizioni, pubblicata sul sito ufficiale di Emawerly. La prosecuzione dell’utilizzo della Piattaforma e dei Servizi successivamente alla modifica dei Termini costituisce accettazione implicita degli stessi. Qualora l’Utente non intenda accettare le modifiche apportate, è tenuto a cessare immediatamente l’utilizzo della Piattaforma.

La versione precedente dei Termini continuerà a disciplinare il rapporto contrattuale fino a quando non verrà espressamente accettata la nuova versione. Su richiesta, tale versione potrà essere fornita dal Titolare. Qualora richiesto dalla normativa vigente, il Titolare specificherà la data di entrata in vigore delle nuove disposizioni contrattuali.

2. Registrazione E Account

2.1 Registrazione

Per accedere ai Servizi offerti da Emawerly è necessario procedere alla registrazione e alla creazione di un Account Utente, fornendo in maniera completa, corretta e veritiera tutte le informazioni richieste. La procedura di registrazione può essere gestita autonomamente dall’Utente, oppure con il supporto di un referente commerciale incaricato da Emawerly. L’accesso alla Piattaforma è consentito unicamente a soggetti titolari di Partita IVA e operanti nel contesto business-to-business (B2B). Pertanto, le persone fisiche non aventi natura giuridica non sono autorizzate all’utilizzo del Servizio. Durante il primo accesso alla Piattaforma, l’Utente dovrà confermare l’accettazione dei Termini e Condizioni mediante la selezione di apposita checkbox. In assenza di tale accettazione, l’Account non potrà essere attivato. L’Utente è tenuto a custodire con la massima diligenza le proprie credenziali di accesso, scegliendo una password che garantisca un elevato livello di sicurezza e impegnandosi a mantenerla riservata. Le credenziali di accesso sono personali e non possono essere cedute a terzi. L’Utente è responsabile di ogni attività effettuata attraverso il proprio Account.

In caso di smarrimento, sottrazione, diffusione non autorizzata o utilizzo illecito delle credenziali, l’Utente è tenuto a informare tempestivamente e in modo inequivocabile il Titolare, utilizzando i recapiti ufficiali indicati nel presente documento. In tali circostanze, il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali conseguenze dannose derivanti da un uso improprio delle credenziali da parte di terzi.

2.2 Chiusura Dell’account

L’Utente ha la facoltà di richiedere in qualsiasi momento la chiusura del proprio Account, comunicando tale volontà al Titolare tramite l’indirizzo email: contact@emawerly.com.

La chiusura dell’Account comporta la cessazione dell’accesso ai Servizi, anche qualora l’abbonamento risultasse ancora attivo. In tal caso, l’Utente prende atto e accetta che non sono previsti rimborsi per eventuali periodi di Servizio non utilizzati.

2.3 Sospensione E Cancellazione Dell’account

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare, in qualsiasi momento e a propria discrezione, l’Account dell’Utente, anche senza preavviso, nei seguenti casi:

• l’Utente ha violato, in tutto o in parte, i presenti Termini e Condizioni;
• l’accesso o l’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente è potenzialmente dannoso per il Titolare, per altri Utenti o per terzi;
• l’Utente non ha adempiuto al pagamento di abbonamenti, servizi aggiuntivi, crediti, costi extra o altri importi dovuti per la fruizione dei Servizi;
• l’Utente ha utilizzato dati non profilati, inesatti o di cui non detiene la piena titolarità o disponibilità, in violazione della normativa applicabile o delle policy della Piattaforma;
• l’Utente è stato oggetto di ripetute segnalazioni relative a incongruenze o anomalie nei dati di spedizione, rilevate dai Corrieri o da altri operatori coinvolti;
• sussiste un rischio per la stabilità, disponibilità o sicurezza dei Servizi collegati alla Carta (ove applicabile), del sistema Emawerly o del PSP (Payment Service Provider), causato da azioni od omissioni dell’Utente in violazione delle disposizioni di legge o dei regolamenti applicabili;
• i Servizi della Carta risultano utilizzati in modo difforme rispetto ai presenti Termini e l’Utente non adotta tempestivamente una soluzione idonea a sanare la violazione;
• vi è il sospetto fondato di attività fraudolente, abusive o non autorizzate poste in essere dall’Utente, che non possano essere immediatamente escluse;
• Emawerly, il PSP, un’autorità di vigilanza, un regolatore o una pubblica autorità richiedano formalmente la sospensione, anche parziale, dei Servizi collegati alla Carta o alla Piattaforma;
• le informazioni fornite dall’Utente risultano incomplete, non aggiornate, non verificate o non conformi, o l’Utente non supera i processi di verifica richiesti;
• si verifica una violazione sostanziale dei presenti Termini, della normativa vigente o delle regole dei programmi integrati nella Piattaforma, da parte dell’Utente o di soggetti a esso collegati.

La sospensione o cancellazione dell’Account non dà diritto ad alcun rimborso, risarcimento o indennizzo da parte del Titolare. Resta fermo l’obbligo dell’Utente di corrispondere i compensi, gli importi e le tariffe maturati fino alla data della sospensione o chiusura dell’Account.

3. Termini E Condizioni Di Vendita Dei Servizi Emawerly

3.1 Piani Di Abbonamento

Emawerly offre una gamma di piani in abbonamento pensati per adattarsi alle diverse esigenze operative delle aziende digitali. Le formule disponibili prevedono rinnovo mensile o annuale e includono accesso a specifici moduli, funzionalità avanzate e strumenti evoluti per la gestione, l’automazione e l’analisi dei processi digitali.

Tutti i dettagli relativi a ciascun piano – inclusi limiti, condizioni d’uso e funzionalità attivabili – sono descritti nella sezione dedicata della piattaforma o all’interno della documentazione commerciale. L’attivazione del piano avviene su richiesta esplicita dell’Utente e viene gestita dal team Emawerly, previa conferma.

Con l’attivazione di un piano, l’Utente autorizza Emawerly a processare il pagamento attraverso il metodo indicato in fase di registrazione o successivamente salvato nel proprio Account. L’addebito potrà avvenire anche in un momento successivo alla conferma, secondo le modalità indicate nei presenti Termini.

L’Utente prende atto che, per garantire continuità del servizio, Emawerly potrà inviare notifiche e comunicazioni operative all’indirizzo email associato all’Account, relative ad attivazione, scadenze, aggiornamenti e fatturazione del piano selezionato.

Tutti gli abbonamenti decorrono dalla data di conferma del pagamento e si rinnovano automaticamente alla scadenza, per la stessa durata del ciclo precedente. Il rinnovo è gestito tramite addebito automatico sul metodo di pagamento salvato. Prima del rinnovo, l’Utente riceverà una comunicazione di promemoria. È possibile disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento, direttamente dal pannello di gestione dell’Account.

L’accesso continuo ai Servizi è subordinato al buon esito dei pagamenti. In caso di mancato pagamento, anche parziale, Emawerly si riserva la facoltà di sospendere l’accesso alla piattaforma o procedere alla chiusura dell’Account.

In base al piano attivo, l’Utente potrà beneficiare di servizi evoluti tra cui l’invio automatizzato di notifiche transazionali e campagne di marketing post-vendita rivolte ai Clienti finali. Tipologia, frequenza e condizioni di tali comunicazioni sono definite nei termini specifici del piano sottoscritto.

3.2 Costi E Condizioni Economiche

Tutti i dettagli relativi ai costi dei piani di abbonamento sono disponibili nella sezione dedicata del sito ufficiale di Emawerly e durante il processo di attivazione. L’Utente viene informato in modo trasparente di tutti gli importi applicabili, incluse eventuali commissioni, imposte o costi accessori.

Il prezzo dell’abbonamento comprende esclusivamente i servizi e le funzionalità specificate nel piano scelto. Sono invece esclusi gli eventuali costi legati all’utilizzo di servizi opzionali, come Servizi Addons, Tariffe di spedizione o funzionalità avanzate alimentate da Intelligenza Artificiale, i quali sono accessibili tramite la valuta digitale della piattaforma: i werlyCoin.

I werlyCoin rappresentano i crediti virtuali utilizzabili all’interno dell’ecosistema Emawerly per acquistare tutti i servizi a consumo disponibili. Possono essere impiegati per:

• l’attivazione dei Servizi Addons,
• l’utilizzo delle Tariffe di spedizione prenegoziate con i corrieri partner,
• l’accesso a moduli e funzionalità evolute basate su AI, tra cui analisi predittiva, contenuti generativi e automazioni intelligenti.

Il sistema dei werlyCoin garantisce massima flessibilità e controllo sui consumi, permettendo all’Utente di gestire in autonomia l’uso delle risorse in base alle proprie necessità operative.

La determinazione dei prezzi si basa sulla normativa fiscale in vigore al momento della sottoscrizione del piano. A seconda del Paese di fatturazione e dell’eventuale iscrizione al registro VIES, potrebbero essere applicate condizioni fiscali differenti.

Eventuali aggiornamenti del piano, modifiche contrattuali su richiesta o circostanze straordinarie potranno comportare costi aggiuntivi, dei quali Emawerly si impegna a fornire comunicazione chiara e tempestiva.

4 Fatturazione

All’interno dell’Account Utente è presente un’area dedicata alla fatturazione, dove è possibile consultare e scaricare in autonomia tutte le ricevute di pagamento in formato PDF, relative ad abbonamenti, acquisti di werlyCoin e altri servizi utilizzati.

Per i Clienti con sede fiscale in Italia, in possesso di una Partita IVA valida e di un Codice Univoco, Emawerly provvederà all’emissione della fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SDI), che verrà automaticamente trasmessa al cassetto fiscale del soggetto intestatario.

Eventuali comunicazioni fiscali, aggiornamenti contabili o notifiche di pagamento verranno inviate anche via email all’indirizzo associato all’Account. In caso di irregolarità o mancata ricezione della documentazione fiscale, l’Utente può contattare il team amministrativo scrivendo a: admin@emawerly.com.

La documentazione emessa ha pieno valore fiscale e riflette quanto indicato nei Termini, nei piani sottoscritti e nell’utilizzo effettivo dei Servizi della Piattaforma.

4.1 Applicazione Dell’IVA

Emawerly S.r.l. è una società di diritto italiano, con sede fiscale in Italia. I servizi erogati tramite la Piattaforma sono soggetti all’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) in conformità alla normativa italiana e alle direttive fiscali europee applicabili.

L’applicazione o l’esenzione dell’IVA avviene in funzione del Paese di fatturazione dell’Utente e del relativo status fiscale, secondo i seguenti criteri:

• Clienti con sede in Italia: l’IVA sarà applicata in misura ordinaria, secondo quanto previsto dalla normativa nazionale vigente.
• Clienti con sede in Paesi membri dell’Unione Europea, titolari di una Partita IVA registrata nel registro VIES (VAT Information Exchange System): la fatturazione sarà effettuata in regime di reverse charge (inversione contabile).
• Clienti con sede in Paesi membri dell’Unione Europea, non registrati al VIES: l’IVA italiana;
• Clienti con sede in Paesi extra-UE: la fatturazione sarà emessa senza applicazione dell’IVA italiana, configurandosi come prestazione di servizi internazionale.

È responsabilità dell’Utente fornire dati fiscali completi, corretti e aggiornati, compreso il numero di Partita IVA e, ove necessario, l’iscrizione al VIES. In caso di mancata o errata comunicazione, Emawerly si riserva la facoltà di applicare l’aliquota IVA prevista per il territorio italiano.

Eventuali aggiornamenti normativi a livello nazionale o internazionale potranno determinare modifiche alle condizioni fiscali applicate, senza che ciò costituisca variazione unilaterale delle condizioni contrattuali.

4.2 Promozioni, Sconti, Coupon, Voucher E Partnership

Emawerly può attivare, in determinati periodi o contesti, campagne promozionali dedicate agli Utenti della Piattaforma, con l’obiettivo di incentivare l’adozione dei Servizi, premiare la fidelizzazione o favorire la diffusione del brand. Tali iniziative possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• codici sconto applicabili su piani di abbonamento o acquisto di werlyCoin;
• coupon digitali da utilizzare per l’attivazione di Servizi Addons o funzionalità AI;
• voucher regalo, distribuiti nell’ambito di eventi, collaborazioni o attività promozionali specifiche;
• programmi referral (invita un collega, invita un’azienda) che consentono agli Utenti registrati di ottenere vantaggi in cambio della segnalazione di nuovi utenti attivi sulla Piattaforma;
• partnership commerciali con agenzie, software house, startup e altre realtà con cui vengono attivati pacchetti esclusivi, sconti riservati o formule bundle.

Ogni promozione è soggetta a requisiti di utilizzo, condizioni e limitazioni temporali, sempre specificate nella relativa comunicazione ufficiale o all’interno della Piattaforma. Alcune offerte possono essere soggette a scadenza, uso singolo, soglie minime o disponibilità limitata (es. fino a esaurimento). Salvo diversa indicazione, tutte le scadenze fanno riferimento al fuso orario della sede legale di Emawerly.

La partecipazione a tali iniziative non costituisce un diritto acquisito. Anche in presenza di promozioni ripetute o stagionali, Emawerly non assume alcun obbligo di continuità. L’azienda si riserva il diritto di modificare, sospendere o terminare qualsiasi iniziativa promozionale in qualsiasi momento, senza effetti retroattivi su condizioni già confermate.

4.3 Attivazione Autonoma Dell’abbonamento

La piattaforma Emawerly è progettata per permettere all’Utente di gestire in completa autonomia l’attivazione dei propri abbonamenti. Una volta selezionato il piano desiderato, sarà sufficiente completare il pagamento tramite uno dei metodi disponibili per attivare immediatamente l’abbonamento e accedere ai Servizi inclusi.

L’avvenuto pagamento comporta la conferma automatica del contratto, senza necessità di ulteriori passaggi manuali da parte del team Emawerly. Tutte le comunicazioni relative alla procedura – conferma d’ordine, ricevuta, attivazione, saranno inviate all’indirizzo email associato all’Account.

4.4 Periodo Di Prova Gratuito

In specifici casi, Emawerly può offrire un periodo di prova gratuito per consentire all’Utente di esplorare la Piattaforma e valutare le funzionalità core prima di sottoscrivere un abbonamento. L’attivazione del trial gratuito non è automatica, ma avviene tramite richiesta e validazione da parte del team commerciale.

Al termine del periodo di prova, l’Utente potrà decidere liberamente se sottoscrivere un piano a pagamento o cessare l’utilizzo della Piattaforma, senza alcun vincolo. Resta inteso che, qualora durante il periodo di prova l’Utente decida di accedere a Servizi a pagamento (es. tariffe prenegoziate, werlyCoin, servizi Addons), tali importi saranno fatturati separatamente al termine del periodo, anche in assenza di conversione a un piano attivo. In caso di attivazione volontaria di un abbonamento a pagamento prima della naturale scadenza del periodo di prova, l’Utente rinuncia espressamente al periodo gratuito residuo. L’attivazione comporta l’avvio del contratto e l’autorizzazione immediata al relativo pagamento. In tal caso, non sarà previsto alcun rimborso, proroga o sconto legato ai giorni di prova non utilizzati.

4.5 Raggiungimento Limite Servizi Previsti Dal Piano Di Abbonamento

Ogni piano Emawerly prevede una serie di funzionalità e soglie di utilizzo definite, che possono includere limiti su specifici Servizi, come ad esempio il numero di spedizioni gestibili, l’accesso a funzionalità AI, l’utilizzo di werlyCoin o l’attivazione di determinati Addons.

Qualora l’Utente raggiunga o superi i limiti operativi previsti dal piano sottoscritto, l’accesso a tali Servizi potrà essere temporaneamente limitato. In questo caso, sarà necessario effettuare un upgrade del piano per sbloccare nuove soglie o accedere a funzionalità avanzate.

Fino all’upgrade, le funzionalità eccedenti resteranno in sospeso o non disponibili, senza che ciò comporti la modifica delle condizioni contrattuali in essere. L’Utente sarà informato tramite notifica o avviso all’interno della Dashboard non appena si avvicinerà o supererà la soglia prevista dal proprio piano.

4.6 Acquisto Tariffe Prenegoziate

Emawerly mette a disposizione degli Utenti una serie di Tariffe Prenegoziate con Corrieri nazionali e internazionali, ottenute attraverso accordi diretti per garantire condizioni economiche vantaggiose e servizi semplificati. Tali tariffe sono riservate esclusivamente agli Utenti della Piattaforma.

Il pagamento della spedizione avviene al momento della selezione della tariffa, sulla base dei dati inseriti dall’Utente – manualmente o tramite sistemi integrati – relativi alla spedizione stessa (peso, dimensioni, destinazione, opzioni, ecc.). Il prezzo visualizzato e confermato riflette esclusivamente le informazioni fornite al momento dell’ordine. Tuttavia, i Corrieri e gli operatori logistici possono effettuare controlli successivi sulle spedizioni e rilevare eventuali discrepanze tra i dati dichiarati e quelli effettivamente registrati (es. peso volumetrico, area remota, sovrapprezzi operativi). In tali casi, Emawerly riceverà comunicazione degli importi di conguaglio, che saranno fatturati all’Utente a posteriori. Le Tariffe Prenegoziate possono quindi includere maggiorazioni o costi accessori applicati dai Corrieri, anche dopo l’avvenuta consegna, quali – a titolo esemplificativo – supplementi per zona remota, giacenza, riconsegna, errore nel peso, extra handling o altri oneri accessori. L’Utente accetta e si impegna a corrispondere tali costi di conguaglio, entro un termine massimo di 8 (otto) mesi dalla data della spedizione. Il contratto di spedizione, in caso di utilizzo di Tariffe Prenegoziate, viene stipulato tra Emawerly e il Corriere, mentre l’Utente resta titolare del pagamento e responsabile della correttezza dei dati inseriti.

Il saldo delle Tariffe avviene tramite werlyCoin, che saranno scalati direttamente al momento dell’acquisto. In assenza di disponibilità sufficiente, l’operazione sarà sospesa fino a nuova ricarica.

Le spedizioni effettuate tramite Tariffe Prenegoziate non rientrano nel conteggio delle soglie del piano di abbonamento. Questo significa che sono gestite in modalità “a consumo” e sono indipendenti dai limiti previsti dal piano attivo. Per le condizioni di responsabilità connesse all’uso di tali Tariffe, si rimanda alla clausola 4.9 dei presenti Termini.

4.7 Pagamento E Fatturazione Delle Tariffe Prenegoziate

Il pagamento delle Tariffe Prenegoziate avviene tramite il wallet digitale integrato nella Piattaforma Emawerly, utilizzando esclusivamente i werlyCoin disponibili sull’Account dell’Utente. Al momento della conferma di ciascuna spedizione, l’importo corrispondente viene scalato automaticamente, sulla base dei dati inseriti manualmente o tramite integrazione da parte dell’Utente. Ogni operazione è tracciata all’interno della dashboard, per garantire piena trasparenza e controllo sui costi e sullo storico delle transazioni. La fatturazione delle Tariffe Prenegoziate segue una logica mensile, con l’emissione della relativa fattura:

• il giorno 10 di ogni mese, con riferimento alle tariffe effettivamente utilizzate nel periodo precedente e già saldate tramite wallet.

Eventuali conguagli derivanti da verifiche successive da parte dei Corrieri (es. peso volumetrico, extra handling, sovrapprezzi territoriali o operativi) verranno fatturati separatamente, non appena comunicati a Emawerly dagli operatori logistici. Tali costi possono emergere anche settimane dopo la spedizione e sono esigibili fino a 8 (otto) mesi dalla data della consegna. Nel caso di volumi particolarmente elevati o utilizzo ricorrente del servizio, Emawerly si riserva la facoltà di richiedere all’Utente un adeguamento del deposito cauzionale in werlyCoin, per garantire continuità operativa e copertura di eventuali regolazioni future.

In ogni caso, è responsabilità dell’Utente mantenere un saldo wallet sufficiente per il corretto funzionamento dei servizi e per far fronte a eventuali addebiti successivi. A ulteriore garanzia, Emawerly potrà richiedere all’Utente l’associazione di una carta di credito non revolving, valida e attiva, che potrà essere utilizzata esclusivamente come strumento di backup in caso di saldo insufficiente o insoluti non saldati entro i termini previsti.

4.8 Extra Costi

L’Utente prende atto e accetta che, indipendentemente dal tipo di tariffa utilizzata – siano esse Tariffe Prenegoziate, tariffe personalizzate con vettori di fiducia o condizioni attivate tramite corrieri partner – alcuni Corrieri possono applicare costi aggiuntivi in presenza di specifiche condizioni operative.

Tali extra costi non sono preventivabili al momento dell’acquisto e vengono rilevati successivamente, in seguito alle verifiche effettuate direttamente dal Corriere. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, rientrano tra le casistiche più comuni:

• Ripesaggio volumetrico: applicazione di supplementi in caso di discrepanze tra peso/dimensioni dichiarati e valori effettivamente rilevati dal Corriere;
• Zone disagiate o remote: supplemento per spedizioni in aree difficilmente raggiungibili o con limitato accesso logistico;
• Supplementi carburante: costi variabili calcolati in base al peso, alla tratta o ad altre condizioni specifiche legate alla spedizione;
• Resi involontari: addebiti in caso di mancata consegna dovuta a destinatario assente, indirizzo errato o incompletezza delle informazioni;
• Giacenza: costi derivanti dalla temporanea sosta del pacco presso la filiale del Corriere prima della riconsegna o del rientro.

L’elenco sopra riportato è puramente indicativo. Emawerly non ha controllo sulle politiche di extra costo dei singoli Corrieri e non può garantire l’esaustività delle casistiche applicabili. I Corrieri si riservano il diritto di applicare ulteriori supplementi in base alle proprie condizioni operative.

In tutti i casi sopra indicati (o simili), Emawerly si riserva il diritto di addebitare all’Utente gli importi relativi agli extra costi segnalati. Tali addebiti potranno essere effettuati fino a un massimo di 6 (sei) mesi dalla data della spedizione, attraverso l’utilizzo dei werlyCoin presenti nel wallet o, in loro assenza, tramite i metodi di pagamento associati all’Account.

4.9 Consultazione Dei Termini E Condizioni Dei Corrieri

L’Utente è tenuto a prendere visione e rispettare i termini e condizioni dei servizi di consegna forniti dai Corrieri utilizzati tramite la piattaforma Emawerly. Tali termini e condizioni, che regolano aspetti quali responsabilità, limitazioni di servizio e politiche di extra costi, sono disponibili sui rispettivi siti web ufficiali dei Corrieri. È responsabilità dell’Utente informarsi adeguatamente su tali condizioni prima di procedere con l’utilizzo dei servizi di spedizione.

5 Marketing Post Vendita

Emawerly mette a disposizione dei propri Utenti un sistema evoluto di marketing post vendita, progettato per rafforzare la relazione con il Cliente finale anche dopo la conclusione dell’acquisto e aumentare il valore del ciclo di vita del cliente. Attualmente è possibile personalizzare in modo avanzato le email transazionali relative agli aggiornamenti di tracking, configurabili per ogni stato della spedizione:

• Ritirata, Partita, In Transito, In Consegna, Consegnata.

Queste email possono includere messaggi promozionali, inviti all’azione, codici sconto, suggerimenti di prodotto o contenuti informativi, con l’obiettivo di mantenere alta l’attenzione nel post-checkout.

L’invio di tali comunicazioni non richiede il consenso preventivo del Cliente finale, rientrando nella fattispecie del cosiddetto “soft spam” disciplinato dall’art. 130, comma 4, del Codice della Privacy (D.lgs. 196/2003). L’Utente resta comunque tenuto a rispettare eventuali richieste di opt-out, che il Cliente finale può esercitare in qualsiasi momento, in modo gratuito e senza necessità di giustificazione.
L’Utente è responsabile della corretta configurazione delle comunicazioni e della gestione tempestiva di eventuali opposizioni o preferenze espresse dai propri Clienti finali.

6 Data Analysis E Analisi Predittiva (Ai)

Emawerly fornisce all’Utente strumenti avanzati di Data Analysis e Analisi Predittiva basata su Intelligenza Artificiale, finalizzati alla comprensione dei comportamenti dei Clienti finali, all’ottimizzazione delle performance di vendita e all’automazione di strategie personalizzate.

Il funzionamento del sistema prevede l’integrazione di uno script di tracciamento scaricabile direttamente dall’interfaccia della Piattaforma. Tale script dovrà essere correttamente inserito, a cura dell’Utente, nella sezione head del proprio sito web, per permettere il monitoraggio dei comportamenti di navigazione e/o di acquisto degli utenti finali.

L’attivazione di tale tecnologia implica che l’Utente autorizza Emawerly a raccogliere, analizzare e mappare le interazioni e le abitudini dei propri Clienti finali sul sito web, al fine di elaborare insight, segmentazioni e previsioni utili alla crescita e all’efficacia delle azioni di marketing digitale.

È responsabilità dell’Utente comunicare in modo trasparente ai propri Clienti l’utilizzo di strumenti di tracciamento e l’intervento di Emawerly in qualità di terza parte, nel rispetto delle normative vigenti in materia di privacy e protezione dei dati (es. GDPR). L’Utente dovrà assicurarsi che le proprie informative privacy e cookie policy riflettano l’utilizzo di tali strumenti e l’eventuale trattamento dati connesso.

Emawerly, da parte sua, garantisce la completa anonimizzazione dei dati raccolti. Nessuna informazione personale, identificabile o sensibile viene memorizzata o trattata in chiaro. Le analisi sono effettuate esclusivamente su base aggregata, al fine di fornire indicatori statistici, previsioni di comportamento e suggerimenti strategici, senza profilazione diretta o individuale del singolo utente.

L’implementazione dello script è essenziale per abilitare funzionalità avanzate come:

• identificazione delle azioni chiave del cliente sul sito;
• analisi dei funnel di conversione;
• attivazione di trigger automatizzati;
• suggerimenti di prodotto predittivi personalizzati;
• misurazione della customer retention e propensione all’acquisto.

Emawerly declina ogni responsabilità per l’uso improprio o per la mancata comunicazione agli utenti finali da parte dell’Utente. L’installazione e l’utilizzo dello script comportano la piena accettazione di queste condizioni.

7 Marketing Automation

Emawerly offre un modulo avanzato di Marketing Automation, progettato per consentire agli Utenti di gestire campagne di email marketing, segmentazioni avanzate e flussi di comunicazione automatizzati, tutto integrato all’interno dell’ecosistema della piattaforma.

Le funzionalità principali includono:

Gestione delle Liste di Contatti: creazione e organizzazione di liste di contatti, con possibilità di importazione ed esportazione dei dati.

• Segmentazione Avanzata: profilazione dei contatti basata su criteri personalizzati, come comportamenti d’acquisto, frequenza, provenienza e interessi, per invii mirati e pertinenti.
• Creazione di Campagne Email: utilizzo di un editor drag-and-drop per la progettazione di email responsive, con possibilità di personalizzazione del contenuto e dell’aspetto grafico.
• Automazione dei Flussi di Lavoro: configurazione di workflow automatizzati basati su trigger specifici, come l’iscrizione a una lista, l’apertura di una email o l’acquisto di un prodotto.
• Analisi delle Prestazioni: monitoraggio in tempo reale delle metriche chiave delle campagne, come tassi di apertura, clic, conversioni e disiscrizioni, per ottimizzare le strategie di marketing.

Per garantire una corretta deliverability e autenticazione delle comunicazioni, l’Utente è tenuto a:

• Configurare i Domini di Invio: impostare i propri domini di invio, aggiungendo i record DNS necessari per l’autenticazione SPF, DKIM e DMARC.
• Verificare i Domini: inserire uno script di verifica fornito da Emawerly nel proprio sito web, per confermare la proprietà del dominio e abilitare l’invio delle campagne email.

L’Utente è responsabile di:

• Gestione dei Consensi: assicurarsi di avere il consenso esplicito dei destinatari per l’invio di comunicazioni commerciali, in conformità con le normative vigenti, come il GDPR.
• Conformità delle Comunicazioni: garantire che il contenuto delle email sia conforme alle leggi applicabili e che le informazioni fornite siano accurate e veritiere.
• Aggiornamento delle Liste: mantenere aggiornate le liste di contatti, rimuovendo indirizzi non validi o contatti che hanno revocato il consenso.

Emawerly fornisce gli strumenti necessari per la gestione efficace delle campagne di marketing automation, ma non interviene nel contenuto o nelle modalità di raccolta dei contatti da parte dell’Utente.

7.1  Requisiti Per L’invio Di Comunicazioni Attraverso Emawerly

L’utilizzo della piattaforma Emawerly per l’invio di comunicazioni automatizzate (quali newsletter, campagne promozionali, email transazionali e flussi di marketing automation) è subordinato al rispetto di specifici requisiti tecnici e normativi, volti a garantire la conformità alle normative vigenti e a preservare la reputazione del sistema di invio.

7.1.1 Base Giuridica Del Trattamento

L’Utente dichiara e garantisce di disporre di una valida base giuridica per il trattamento dei dati personali dei destinatari delle comunicazioni, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale applicabile. Ciò include, a titolo esemplificativo, il consenso esplicito del destinatario o l’esistenza di un legittimo interesse documentato.

7.1.2 Verifica E Autenticazione Del Dominio Di Invio

Per garantire l’autenticità e la deliverability delle comunicazioni, l’Utente è tenuto a:

• Utilizzare un dominio di primo livello personalizzato (es. nomeazienda.it) per l’invio delle email;
• Verificare il dominio attraverso l’inserimento di record DNS specifici (es. SPF, DKIM, DMARC) forniti da Emawerly;
• Non utilizzare domini generici o personali (es. @gmail.com, @libero.it) per l’invio di comunicazioni massive.

7.1.3 Qualità e provenienza delle liste di destinatari

L’Utente si impegna a:

• Utilizzare esclusivamente liste di contatti raccolte in modo lecito e trasparente;
• Evitare l’uso di liste acquistate, noleggiate o ottenute tramite co-registrazione o data-sharing;
• Implementare misure di sicurezza adeguate (es. CAPTCHA, double opt-in) per prevenire iscrizioni non autorizzate, anche quando le liste sono gestite tramite API.

7.1.4 Contenuti delle comunicazioni

È espressamente vietato l’invio di comunicazioni contenenti:

• Materiale illegale, offensivo o contrario alla morale pubblica;
• Contenuti protetti da copyright senza autorizzazione;
• Promozioni relative a prodotti o servizi vietati dalla legge;
• Messaggi che possano compromettere la sicurezza o la reputazione della piattaforma Emawerly.

7.1.5 Gestione delle disiscrizioni e diritto di opposizione

Ogni comunicazione inviata tramite Emawerly deve includere un link ben visibile e funzionante che consenta al destinatario di disiscriversi facilmente e gratuitamente. Le richieste di disiscrizione devono essere processate dall’Utente entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione.

7.1.6 Monitoraggio e conformità

Emawerly si riserva il diritto di monitorare gli indicatori di qualità delle campagne inviate (es. tasso di bounce, segnalazioni di spam) e, in caso di anomalie o violazioni dei presenti requisiti, potrà:

• Sospendere temporaneamente l’account dell’Utente;
• Richiedere documentazione comprovante la conformità delle pratiche adottate;
• In caso di gravi o reiterate violazioni, procedere alla risoluzione del contratto e alla disattivazione definitiva dell’account.

L’Utente riconosce e accetta che la responsabilità per l’uso conforme della piattaforma Emawerly ricade interamente su di lui, manlevando Emawerly da qualsiasi responsabilità derivante da utilizzi impropri o non conformi alle normative vigenti.

8 Funzioni Aggiuntive E Interoperabilità

Emawerly mette a disposizione degli Utenti una serie di funzionalità avanzate di interoperabilità, accessibili tramite API proprietarie documentate all’interno della sezione dedicata alla Documentazione Tecnica della piattaforma. Tali API consentono di integrare in modo flessibile Emawerly con strumenti esterni, CRM, CMS, piattaforme eCommerce, software ERP e altri sistemi aziendali.

L’Utente ha così la possibilità di creare integrazioni personalizzate, automatizzare il flusso di dati, sincronizzare contatti, liste, eventi comportamentali e attivare trigger in tempo reale in funzione delle proprie esigenze operative.

Alcune integrazioni possono basarsi su API fornite da terze parti, selezionate per estendere le capacità della Piattaforma. In questi casi, l’accesso a tali funzioni potrà essere subordinato all’accettazione delle condizioni d’uso e delle policy del provider esterno. L’Utente è tenuto a consultare e accettare tali termini in piena autonomia, ed è l’unico responsabile dell’uso conforme delle API e delle interfacce tecniche attivate.

Emawerly non garantisce la continuità di servizio per API o moduli di interoperabilità gestiti da terzi e si riserva la facoltà di sospendere o disattivare, anche senza preavviso, specifiche integrazioni nel caso in cui:

• il fornitore terzo interrompa o modifichi le funzionalità rese disponibili;
• emergano criticità tecniche o rischi per la sicurezza della piattaforma;
• l’utilizzo risulti non conforme ai presenti Termini o alle policy tecniche.

In tali casi, Emawerly provvederà a comunicarne l’interruzione tramite notifica di servizio, senza obblighi di indennizzo, rimborso o responsabilità diretta.

L’Utente si impegna ad utilizzare tutte le funzioni di interoperabilità nel rispetto della normativa applicabile, della documentazione tecnica fornita e con strumenti adeguati a garantirne l’affidabilità, la sicurezza e la continuità.

8.1 Limitazioni Di Responsabilità Relative Alle Integrazioni E All’interoperabilità

Emawerly fornisce accesso a funzionalità di integrazione e interoperabilità tramite API e connettori esterni con l’obiettivo di estendere la flessibilità e la compatibilità della Piattaforma con ambienti software terzi. Tali strumenti sono progettati per semplificare l’automazione dei processi e l’unificazione dei dati, ma il loro utilizzo comporta una serie di vincoli tecnici e normativi che l’Utente si impegna a rispettare.

L’Utente riconosce che:

l’utilizzo delle API e delle funzionalità di interoperabilità avviene sotto la sua esclusiva responsabilità;

• Emawerly non è responsabile per eventuali malfunzionamenti, perdite di dati, ritardi o interruzioni nei flussi causati da software, sistemi o servizi esterni, anche se originati da integrazioni attivate tramite la piattaforma;
• eventuali modifiche o dismissioni delle API di terze parti utilizzate per connettere Emawerly a strumenti esterni possono comportare l’interruzione parziale o totale delle relative funzionalità, senza che ciò implichi responsabilità o obbligo di risarcimento da parte di Emawerly.

L’Utente è inoltre tenuto a:

• verificare la corretta configurazione tecnica delle API implementate e mantenere aggiornata l’infrastruttura con cui avviene l’integrazione;
• adottare misure di sicurezza per garantire l’integrità dei dati trasmessi tra le piattaforme;
• evitare qualunque uso improprio o non autorizzato delle API che possa compromettere la sicurezza o la stabilità della piattaforma Emawerly.

In caso di comportamenti anomali o non conformi, Emawerly si riserva il diritto di limitare, sospendere o revocare l’accesso alle API o alle funzionalità di interoperabilità, anche senza preavviso, qualora lo ritenga necessario per proteggere l’integrità del sistema o prevenire danni a sé stessa o a terzi.

9 Utilizzo Api

Al fine di garantire performance ottimali e continuità del servizio per tutti gli Utenti, Emawerly applica una policy di utilizzo corretto (Fair Use) alle proprie API e risorse tecniche.

L’Utente si impegna a utilizzare le API, i connettori e le integrazioni offerte dalla piattaforma in modo responsabile, nel rispetto delle specifiche tecniche indicate nella documentazione ufficiale e senza sovraccaricare l’infrastruttura.

In particolare, l’Utente si impegna a:

• evitare l’invio di richieste eccessive, massivamente ripetute o non ottimizzate;
• utilizzare sistemi di caching e paginazione, dove previsto, per ridurre il carico server;
• non utilizzare le API come canale sostitutivo per l’elaborazione batch massiva di dati non progettati per l’automazione in tempo reale;
• rispettare i limiti di rate limit eventualmente indicati per ciascuna risorsa API;
• non impiegare script o bot automatizzati che effettuino chiamate continue o non autorizzate.

Emawerly si riserva il diritto di:

• monitorare l’utilizzo delle API e delle risorse in tempo reale;
• applicare limiti temporanei o permanenti all’accesso qualora venga rilevato un uso anomalo, dannoso o eccessivo delle risorse;
• sospendere o disattivare, senza preavviso, l’accesso alle API nel caso in cui l’uso non risulti conforme alla presente policy di Fair Use.

In caso di violazione reiterata o grave, Emawerly si riserva inoltre il diritto di risolvere il contratto per inadempimento, con eventuale richiesta di risarcimento per danni diretti o indiretti arrecati all’infrastruttura o agli altri Utenti.

10 Moduli E Pop-Up

Emawerly consente agli Utenti di creare, configurare e integrare moduli e pop-up personalizzati direttamente all’interno del proprio sito web, con l’obiettivo di raccogliere lead, incrementare le iscrizioni alle liste marketing e migliorare la conversione degli utenti in target.

Attraverso un’interfaccia semplice e modulare, è possibile:

• progettare moduli responsive per la raccolta dati (email, nome, preferenze, consensi, ecc.);
• generare pop-up dinamici attivati in base a regole comportamentali (es. exit intent, scroll, timer, abbandono pagina);
• assegnare i contatti acquisiti a liste e segmenti specifici, già presenti all’interno della piattaforma Emawerly;
• personalizzare graficamente ogni componente per essere coerente con l’identità visiva del brand.

Per garantire la corretta funzionalità dei moduli e dei pop-up, sarà necessario inserire uno script dedicato nella sezione Head del sito dell’Utente. Questo script abilita il tracciamento degli eventi e l’erogazione dei contenuti dinamici previsti.

L’Utente è responsabile:

• della corretta configurazione dei consensi richiesti ai sensi delle normative privacy e GDPR;
• dell’informativa visibile e accessibile nei moduli, con chiara indicazione delle finalità del trattamento;
• della gestione sicura dei dati raccolti tramite questi strumenti.

Tutti i contatti acquisiti tramite moduli e pop-up vengono sincronizzati in tempo reale con la dashboard Emawerly, abilitando flussi automatizzati di onboarding, marketing e analisi. I dati raccolti possono essere utilizzati anche nei percorsi di marketing automation, nelle campagne massive o nei segmenti attivati da trigger comportamentali.

Emawerly si riserva la facoltà di sospendere l’erogazione dei moduli qualora rilevi anomalie di utilizzo, pratiche scorrette nella raccolta dei dati o violazioni delle regole di conformità indicate nei presenti Termini.

11 Dicitura “Powered By Emawerly”

L’Utente riconosce e accetta che, in base al piano di abbonamento attivo, Emawerly potrà inserire in calce alle comunicazioni inviate tramite la Piattaforma (es. email transazionali, campagne marketing, notifiche post-vendita) una dicitura e/o un logo identificativo con la scritta “Powered by Emawerly”.

Tale dicitura potrà includere un link diretto al sito ufficiale di Emawerly o a risorse informative correlate.

La presenza del marchio Emawerly ha lo scopo di garantire trasparenza, tracciabilità e valorizzare la tecnologia utilizzata per l’automazione e la gestione delle comunicazioni.

Nei piani che lo prevedono, l’Utente potrà richiedere la rimozione o personalizzazione della dicitura “Powered by Emawerly”, secondo le condizioni specificate nella documentazione commerciale o nell’area dedicata della Piattaforma.

12 Pagamenti

I metodi di pagamento accettati sono chiaramente indicati durante la procedura di acquisto all’interno della Piattaforma.

Attualmente, Emawerly accetta esclusivamente pagamenti tramite Carta di credito (circuiti VISA, Mastercard, American Express). I pagamenti sono gestiti in sicurezza tramite gateway certificati come Stripe e PayPal.

L’Utente è invitato a consultare i termini e condizioni dei servizi di pagamento selezionati prima dell’utilizzo, in particolare quelli relativi alla piattaforma Stripe, se scelta come modalità di transazione.

Tutti i pagamenti avvengono in modalità sicura e sono processati da provider esterni. Emawerly non accede né memorizza alcuna informazione sensibile legata agli strumenti di pagamento (es. numeri di carta o credenziali bancarie), ma riceve esclusivamente una notifica di conferma una volta che la transazione è andata a buon fine.

In caso di pagamento rifiutato, non autorizzato o non andato a buon fine, Emawerly si riserva il diritto di:

• sospendere temporaneamente l’accesso ai Servizi;
• cancellare l’Account dell’Utente, qualora il problema persista;
• addebitare eventuali commissioni o costi derivanti dalla transazione fallita, se previsti dal provider.

È responsabilità dell’Utente assicurarsi che i propri dati di pagamento siano aggiornati, validi e sufficientemente capienti al momento dell’addebito.

Il pagamento tramite bonifico bancario è previsto esclusivamente su espressa autorizzazione da parte di Emawerly, in contesti specifici concordati in via privata tra le parti. Questa modalità è riservata a realtà con volumi di spedizione particolarmente elevati e potrà essere attivata solo a seguito di trattativa commerciale diretta. Emawerly si riserva piena discrezionalità nel concedere o rifiutare tale opzione.

12.1 Pagamento Contrassegno Spedizioni

L’Utente ha la possibilità di attivare il servizio di spedizione con pagamento in contrassegno, tramite il quale il Vettore incaricato, per conto dell’intermediario logistico, riscuote l’importo dovuto direttamente dal destinatario al momento della consegna della merce, per poi provvedere alla relativa rimessa all’Utente.

L’opzione del contrassegno è soggetta a disponibilità e può essere revocata in qualsiasi momento da Emawerly o dal partner logistico coinvolto, a insindacabile discrezione, anche senza preavviso. In ogni caso, tale servizio è limitato ai limiti legali vigenti per le transazioni in contante.

Requisiti per l’utilizzo del servizio:

Per utilizzare correttamente il servizio di contrassegno, l’Utente è tenuto a:

• Applicare la lettera di vettura in maniera chiara e sicura sul pacco, completa di tutte le informazioni obbligatorie, comprensiva della dicitura evidente “CONTRASSEGNO” e dell’importo dovuto, espresso in euro;
• Inserire le coordinate bancarie complete nella sezione dedicata del proprio profilo Emawerly, al fine di ricevere l’accredito tramite bonifico del denaro raccolto. In tal caso, sarà addebitato un costo di gestione pari a € 1,50 per ciascun bonifico emesso, anche qualora esso includa più spedizioni in contrassegno;
• Scegliere come metodo di rimessa il Wallet Emawerly, in alternativa al bonifico: in tal caso, non saranno applicati costi di gestione. I fondi incassati verranno accreditati direttamente sul wallet dell’Utente, pronto all’uso per l’acquisto di altri servizi sulla piattaforma.

12.2 Tempistiche E Responsabilità

La rimessa del contrassegno incassato avverrà solamente dopo che il Corriere avrà provveduto alla liquidazione a Emawerly, secondo le tempistiche operative stabilite dal contratto del Corriere stesso, pubblicate sui rispettivi siti ufficiali. In caso di mancanza, incompletezza o non conformità dei dati richiesti – inclusi errori nelle modalità di incasso (es. contrassegno con assegni o modalità non previste) – Emawerly e i suoi partner saranno esonerati da ogni responsabilità per il mancato incasso e si riservano il diritto di addebitare eventuali costi extra di gestione, come nel caso della restituzione mediante assegno.

13 Obblighi Dell’utente Per Invio Spedizioni

Con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, l’Utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e veritiere durante tutte le fasi di utilizzo della Piattaforma Emawerly per i servizi di spedizioni, assumendosi piena responsabilità per quanto dichiarato.

L’Utente è tenuto a indicare con precisione:

• i propri dati identificativi e di fatturazione;
• i dati del mittente, qualora diversi da quelli dell’Utente;
• il contenuto reale della spedizione;
• l’indirizzo completo del destinatario o del punto di consegna;
• il peso e le dimensioni effettive del pacco.

13.1 Discrepanze Nei Dati Di Spedizione

Qualora, a seguito di verifiche effettuate dai Corrieri partner, risultassero discrepanze tra le informazioni dichiarate dall’Utente e le misurazioni effettive (es. peso o volume superiore), Emawerly potrà essere soggetta a sovrapprezzi da parte del Vettore. In tal caso:

• l’Utente manleva integralmente Emawerly da qualsiasi responsabilità e si impegna a riconoscere tempestivamente le differenze dovute;
• Emawerly potrà comunicare via email la discrepanza e procedere all’addebito automatico della differenza sull’importo presente nel wallet dell’Utente (werlyCoin);
• Al superamento di 5 rilevamenti errati per anno solare, Emawerly si riserva il diritto di bloccare l’Account, con perdita di eventuali crediti disponibili e inibizione all’apertura di un nuovo account. Verrà verificata l’identità dell’Utente tramite codice fiscale o altri dati univoci.

13.1.1 Obbligo di corretto imballaggio

L’Utente è responsabile del corretto imballaggio della merce, al fine di garantire l’integrità del prodotto durante il trasporto e nelle fasi di smistamento. L’imballaggio deve essere:

• idoneo alla natura del contenuto;
• conforme agli standard richiesti dal Vettore incaricato;
• completo di protezioni adeguate (es. antiurto, sigilli, riempitivi).

Il mancato rispetto di tali obblighi potrà comportare:

• l’applicazione di una penale da parte del Vettore, a carico esclusivo dell’Utente;
• la limitazione o il rifiuto del servizio da parte di Emawerly;
• la responsabilità esclusiva per eventuali danni, smarrimenti o ritardi.

È disponibile una guida operativa per il corretto imballaggio nella sezione dedicata della Piattaforma.

Conformità normativa L’Utente garantisce che tutte le spedizioni gestite tramite Emawerly siano conformi alla normativa vigente, nazionale e internazionale, incluse quelle relative alla sicurezza del trasporto. In caso di violazioni, l’Utente si impegna a tenere indenne e manlevare Emawerly da qualsiasi danno diretto o indiretto, responsabilità o sanzione.

13.2 Responsabilità Del Vettore

Tutti i servizi connessi al contratto di trasporto sono erogati direttamente dal Vettore incaricato, il quale agisce in piena autonomia e sotto la propria esclusiva responsabilità, secondo i termini e condizioni da esso stesso definiti.

Emawerly, in qualità di intermediario tecnologico, non assume alcuna responsabilità diretta o indiretta in merito alla corretta esecuzione delle obbligazioni contrattuali del Vettore, comprese – a titolo esemplificativo e non esaustivo – la puntualità della consegna, l’integrità della merce o l’effettivo recapito al destinatario.

L’Utente, nel momento in cui seleziona un Vettore tramite la Piattaforma, agisce a proprio insindacabile giudizio e accetta che non potrà avanzare richieste di risarcimento nei confronti di Emawerly per eventuali disservizi, danneggiamenti, smarrimenti o ritardi relativi alla spedizione.

Resta salvo il diritto dell’Utente di agire direttamente nei confronti del Vettore per eventuali responsabilità contrattuali o extracontrattuali derivanti dall’inadempimento.

13.3 Limiti Di Responsabilità – Servizi Di Spedizione Con Tariffe Prenegoziate

Nel caso di utilizzo dei Servizi di Spedizione basati su Tariffe Prenegoziate, l’Utente prende atto ed esonera espressamente Emawerly da qualsiasi responsabilità relativa a:

• perdita o avaria della merce durante il trasporto;
• ritardi nella consegna;
• altri disservizi imputabili al Vettore.

L’Utente accetta che eventuali maggiorazioni, penali o addebiti comunicati da parte del Vettore a Emawerly possano essere scalati direttamente dal wallet dell’Utente, anche mediante compensazione con importi da liquidare (es. contrassegni o crediti residui).

13.4 Limiti Risarcitori

• Per i trasporti nazionali, si applica l’art. 1696 del Codice Civile, che prevede un limite di 1 euro per ogni chilogrammo di peso lordo della merce perduta o danneggiata, salvo dolo o colpa grave del Vettore.
• Per i trasporti internazionali, si applicano i limiti previsti dalla Convenzione CMR di Ginevra, pari a 8,33 DSP/kg (diritti speciali di prelievo), in caso di perdita, avaria o ritardo nella riconsegna.

13.5 Obblighi Di Segnalazione

Per eventuali danni o smarrimenti, l’Utente è tenuto a contattare direttamente il Vettore con le seguenti tempistiche, a pena di decadenza del diritto al risarcimento:

• entro 8 giorni di calendario dalla data di consegna per spedizioni nazionali;
• entro 21 giorni per spedizioni internazionali, salvo diverso termine previsto da norme inderogabili.

14 Spedizioni Vietate

Emawerly, in qualità di intermediario tecnologico, si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di spedizione che riguardi merci considerate pericolose, proibite o non conformi alle normative vigenti, a suo insindacabile giudizio.

Allo stesso modo, il Vettore selezionato dall’Utente potrà rifiutare la presa in carico della spedizione qualora il contenuto risulti non conforme alle condizioni contrattuali, tecniche o legali applicabili al trasporto.

Sono considerate vietate – a titolo esemplificativo e non esaustivo – le merci che rientrano nelle seguenti categorie:

• merci pericolose secondo l’International Civil Aviation Organization (ICAO);
• regolamentazioni dell’International Air Transport Association (IATA);
• Codice IMDG per il trasporto marittimo di merci pericolose;
• Accordo ADR per il trasporto stradale internazionale di merci pericolose;
• qualsiasi altra normativa nazionale o internazionale rilevante.

Inoltre, è vietata la spedizione di oggetti di elevato valore, tra cui: oro, gioielli, denaro contante, documenti sensibili, titoli al portatore, opere d’arte e altri beni considerati di particolare pregio o rischio.

L’elenco completo e aggiornato delle categorie di merci escluse dal servizio è disponibile una sezione “Spedizioni Vietate” sull’area Knowledge Base di Emawerly. È responsabilità esclusiva dell’Utente consultare tali indicazioni prima di confermare un ordine di spedizione.

Qualora una spedizione contenente merci vietate venga comunque effettuata, l’Utente sarà ritenuto unico e pienamente responsabile per ogni conseguenza, incluse:

• blocchi o sequestri da parte delle autorità competenti;
• ritardi, sanzioni o costi accessori;
• eventuali danni diretti o indiretti a cose, persone o soggetti terzi.

In tali casi, la spedizione sarà considerata effettuata a totale rischio e responsabilità dell’Utente.

15 Documentazione Richiesta, Dogana E Giacenza

15.1 Lettera di Vettura

L’Utente dovrà corredare ciascuna spedizione di apposita lettera di vettura ai fini della corretta esecuzione del presente contratto di spedizione. La lettera di vettura è scaricabile dall’area riservata della Piattaforma.

Qualora in fase di ritiro la spedizione fosse priva di lettera di vettura, il Vettore avrà facoltà di non prendere in carico la spedizione. Se il Vettore accetta comunque il ritiro, Emawerly non potrà garantire che il prezzo corrisposto dall’Utente rimanga invariato: eventuali variazioni saranno definite a discrezione del Vettore stesso.

15.1.1 Pratiche doganali

Qualora l’Utente richieda l’assistenza per il disbrigo di pratiche doganali, egli garantisce sotto la propria responsabilità che:

• la merce può essere legalmente esportata nel Paese di destinazione e transitare negli Stati intermedi;
• la documentazione doganale è completa, autentica, corretta e conforme alle normative vigenti;
• la merce è in regola con marcature, etichettature o altri requisiti imposti dalla legge.

L’Utente autorizza Emawerly al trattamento dei dati personali necessari per le attività di trasporto, sdoganamento e disbrigo amministrativo, inclusi i dati trasmessi per via elettronica o cartacea a soggetti autorizzati, autorità doganali o altri enti coinvolti. Emawerly si riserva il diritto di trattenere la merce nei propri magazzini o presso partner logistici fino a quando la documentazione non verrà integrata e gli eventuali costi extra saldati.

15.1.2 Giacenza

In caso di mancata consegna (es. destinatario assente, indirizzo errato, rifiuto della merce), la spedizione potrà entrare in giacenza presso il Corriere incaricato.

Per gli Utenti che utilizzano le Tariffe Prenegoziate, eventuali costi di giacenza, riconsegna o gestione verranno addebitati da Emawerly, anche mediante scalata dal wallet (werlyCoin) o con successiva fatturazione.

Per gli Utenti che operano con i propri contratti diretti con i Corrieri, tali costi e condizioni saranno gestiti direttamente tra l’Utente e il Corriere stesso, senza intervento o responsabilità da parte di Emawerly.

In ogni caso, la mancanza di istruzioni entro i termini stabiliti dal Vettore potrà comportare la restituzione o distruzione della spedizione, secondo quanto previsto dalle policy del Corriere.

15.2 Esonero Di Responsabilità (Servizi Di Spedizione)

Le Parti convengono quanto segue:

• L’Utente si impegna a non trasmettere, spedire o rendere disponibile materiale illecito, protetto da diritti di proprietà intellettuale e/o industriale (inclusi marchi e segni distintivi) dei quali non detenga l’autorizzazione all’uso, esonerando integralmente Emawerly da ogni responsabilità connessa a tale condotta.
• L’Utente solleva Emawerly da ogni responsabilità in caso di mancata esecuzione, ritardi o disservizi dovuti a cause di forza maggiore, inclusi eventi esterni, interruzioni di rete, blocchi operativi del Vettore o eventi imprevedibili non direttamente controllabili dalla Piattaforma.

L’Utente esonera Emawerly da ogni responsabilità per:

• errori nelle indicazioni di peso e volume;
• smarrimento, danneggiamento o furto della merce durante il trasporto;
• ogni ulteriore evento non imputabile direttamente a Emawerly.

Le Parti accettano che, in ogni caso di responsabilità attribuita ad Emawerly, l’eventuale risarcimento richiesto non potrà eccedere il valore del servizio acquistato dall’Utente e in relazione al quale è insorta la contestazione.

L’Utente si assume ogni responsabilità per l’invio di beni illeciti o soggetti a restrizioni normative, e manleva Emawerly in caso di spedizioni contenenti:

• sostanze stupefacenti;
• armi, farmaci, rifiuti speciali;
• materiale pedopornografico o offensivo;
• animali protetti o specie tutelate;
• opere d’arte sottratte o non autorizzate alla circolazione;
• beni soggetti ad autorizzazioni preventive da parte di autorità pubbliche.

L’Utente esonera Emawerly da ogni responsabilità in caso di irreperibilità del destinatario, mancata consegna o restituzione del collo. In tali circostanze, autorizza l’addebito di costi accessori quali giacenza, apertura pratica, gestione della riconsegna o rientro al mittente.

Analogamente, in caso di documentazione incompleta o non conforme che impedisca la regolare consegna, l’Utente sarà ritenuto unico responsabile e autorizza il relativo addebito delle spese derivanti.

16 Manleva

La Piattaforma Emawerly e tutte le funzionalità accessibili attraverso i suoi Servizi vengono fornite “così come sono”, in base ai presenti Termini e Condizioni, e senza alcuna garanzia espressa o implicita, salvo quelle previste inderogabilmente dalla legge.

L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Emawerly S.r.l., i suoi rappresentanti legali, collaboratori, affiliati, fornitori, partner tecnologici e commerciali, da qualsiasi rivendicazione, richiesta di risarcimento o azione legale avanzata da terzi, derivante da:

• utilizzo improprio, illecito o non autorizzato della Piattaforma;
• violazione dei presenti Termini e Condizioni;
• lesione di diritti di terzi, ivi inclusi diritti di proprietà intellettuale o violazioni normative;
• condotte colpose, dolose o negligenti dell’Utente o di suoi dipendenti, collaboratori o soggetti terzi a esso riconducibili.

Tale manleva include, a titolo non esaustivo, ogni spesa legale, costo di difesa e danno economico sostenuto da Emawerly per effetto di tali azioni.

17 Conformità Alle Normative Applicabili

Ciascuna Parte dichiara di rispettare le normative vigenti applicabili alla propria attività, sia a livello nazionale che internazionale, in relazione all’utilizzo dei Servizi offerti da Emawerly.

L’Utente garantisce che tutte le attività svolte attraverso la Piattaforma – inclusa la gestione dei dati, l’invio di comunicazioni, la creazione di contenuti o l’uso di moduli di marketing – non violano alcuna legge, regolamento o diritto di terzi, in particolare:

• le leggi del Paese in cui esercita la propria attività;
• le leggi del Paese in cui risiedono i destinatari delle comunicazioni;
• ogni norma di diritto internazionale o accordo multilaterale applicabile.

L’Utente si impegna inoltre a rispettare, in relazione all’invio di e-mail o comunicazioni automatizzate, tutte le normative in materia di protezione dei dati personali, marketing digitale e privacy, ivi incluse – a titolo esemplificativo ma non esaustivo – le seguenti:

• Italia: Codice in materia di protezione dei dati personali (D.lgs. 196/2003) e Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);
• Spagna: Ley 34/2002 e Ley Orgánica 3/2018 sulla protezione dei dati e commercio elettronico;
• Francia: articoli L.34-5 del Code des postes et des communications électroniques e articoli L.122-8, L.122-9, L.122-10 del Code de la consommation;
• Regno Unito: Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) 2003;
• Stati Uniti: CAN-SPAM Act, Telemarketing Sales Rule e altre normative federali in tema di protezione dei consumatori.

18 Diritti Di Proprietà Intellettuale Dell’utente

L’Utente autorizza espressamente Emawerly S.r.l. a utilizzare il nome commerciale, logo e identità visiva associati alla propria attività, esclusivamente ai fini dell’erogazione dei Servizi e in conformità con le funzionalità previste dalla Piattaforma.

L’Utente garantisce inoltre che:

• detiene pienamente i diritti di utilizzo, sfruttamento e concessione di ogni contenuto protetto da proprietà intellettuale o industriale impiegato tramite i Servizi Emawerly;
• tali diritti non sono stati ceduti, concessi in licenza, gravati da vincoli o conferiti a terzi, né sono oggetto di limitazioni che possano comprometterne l’uso previsto dalla Piattaforma;
• i materiali trasmessi o diffusi tramite campagne, flussi di automazione o altri strumenti di comunicazione non violano diritti di terzi, né includono elementi non autorizzati, copie, riproduzioni o contenuti protetti in modo illecito;
• non sono in corso, né pendenti, contenziosi o procedimenti legali aventi a oggetto tali diritti o contenuti.

L’Utente si impegna a tenere indenne e manlevare Emawerly da ogni eventuale rivendicazione, danno, sanzione o richiesta di risarcimento avanzata da terzi in relazione a contenuti, asset grafici, marchi o altri elementi utilizzati nell’ambito dei Servizi erogati.

19 Diritti Di Proprietà Intellettuale E Industriale Di Emawerly

Tutti i componenti tecnologici, contenutistici e funzionali della Piattaforma Emawerly – inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo: software, codice sorgente, interfacce grafiche, architettura dei servizi, moduli applicativi, algoritmi, logiche di automazione, marchi, nomi a dominio, progetti, modelli, processi, documentazione tecnica – sono e restano di esclusiva proprietà di Emawerly S.r.l. o dei suoi legittimi licenziatari.

L’Utente riconosce che l’accesso ai Servizi non comporta in alcun modo la concessione di licenze, diritti d’uso, riproduzione, modifica o distribuzione dei suddetti elementi, se non nei limiti strettamente necessari all’utilizzo della Piattaforma come da contratto.

È fatto espresso divieto all’Utente di:

• copiare, riprodurre, decompilare, disassemblare, modificare o creare opere derivate da qualsiasi componente della Piattaforma;
• utilizzare segni distintivi, marchi, denominazioni o materiali di Emawerly per finalità diverse da quelle autorizzate espressamente;
• tentare, direttamente o indirettamente, di replicare o sfruttare commercialmente in modo non autorizzato la tecnologia o il know-how della Piattaforma.

Qualsiasi violazione di tale clausola comporterà l’immediata sospensione dell’Account, oltre al risarcimento per eventuali danni diretti o indiretti causati a Emawerly.

20 Protezione Dei Dati Personali Di Terzi

Ai fini dell’erogazione dei Servizi offerti tramite la Piattaforma, Emawerly può accedere – tramite integrazioni attive, API, script installati sul sito dell’Utente o tramite l’Account personale – a informazioni e dati che includono dati personali riferibili a soggetti terzi.

Tali dati possono comprendere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• dati anagrafici e di contatto dei destinatari delle comunicazioni inviate tramite i Servizi (es. e-mail, nome, attività, IP);
• informazioni contenute nelle liste di distribuzione caricate dall’Utente;
• contenuti e oggetto delle e-mail o comunicazioni automatizzate trasmesse tramite le funzionalità di invio e marketing automation;
• dati raccolti mediante strumenti di tracking, moduli web e analisi comportamentale.

L’Utente riconosce di agire, in relazione a tali dati, in qualità di Titolare del trattamento, assumendosi piena responsabilità della liceità, correttezza e trasparenza dei trattamenti effettuati attraverso la Piattaforma.

Emawerly agisce in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), limitandosi a trattare i dati per le sole finalità tecniche e operative necessarie alla corretta erogazione dei Servizi, nel rispetto degli obblighi contrattuali e normativi.

L’Utente garantisce di aver acquisito tutti i consensi, autorizzazioni o basi giuridiche necessarie per l’utilizzo dei dati personali all’interno della Piattaforma, e si impegna a mantenere Emawerly indenne e manlevata da qualsiasi rivendicazione, danno o sanzione derivante da un uso illecito o non conforme.

21 Responsabilità Degli Utenti In Relazione Ai Dati Personali

In relazione all’utilizzo delle funzionalità di Marketing Automation, Marketing Post Vendita, Data Analysis e Analisi Predittiva, l’Utente riconosce di agire in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali che carica, integra o genera tramite la Piattaforma Emawerly.

L’Utente è pertanto l’unico responsabile:

• della liceità, correttezza e trasparenza del trattamento dei dati personali gestiti tramite la Piattaforma;
• della base giuridica su cui fonda tali trattamenti (consenso, legittimo interesse, obbligo contrattuale, ecc.);
• dell’informativa resa agli interessati ai sensi della normativa vigente;
• della gestione delle richieste di esercizio dei diritti degli interessati (accesso, rettifica, opposizione, cancellazione, limitazione, portabilità).

In particolare, ove l’Utente operi all’interno dell’Unione Europea o tratti dati personali di soggetti situati nell’Unione, egli garantisce la conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle eventuali normative nazionali applicabili.

L’Utente si impegna a garantire che:

• i dati personali trattati siano stati raccolti legittimamente e nel rispetto delle disposizioni di legge;
• gli interessati siano stati informati correttamente e, ove richiesto, abbiano espresso consenso esplicito;
• i dati siano esatti, pertinenti, aggiornati e limitati a quanto necessario per le finalità di trattamento;
• siano implementate misure tecniche e organizzative adeguate per garantirne la sicurezza, riservatezza e integrità;
• siano rispettati i periodi di conservazione previsti dalla normativa o stabiliti dall’Utente.

Resta inteso che la gestione e cancellazione dei dati caricati sulla Piattaforma sono responsabilità esclusiva dell’Utente. Emawerly, in qualità di Responsabile del trattamento, conserverà i dati unicamente per il tempo previsto contrattualmente o fino alla cessazione del rapporto, e procederà alla loro cancellazione definitiva nei termini previsti dal Data Processing Agreement (DPA), ove sottoscritto.

Fatti salvi eventuali obblighi di conservazione previsti dalla normativa, Emawerly si riserva il diritto di eliminare gli Account inattivi da oltre 90 giorni consecutivi, previo invio di un’email di notifica. Se l’Utente non accede alla Piattaforma entro il termine indicato nella comunicazione, l’Account potrà essere cancellato in via definitiva, con conseguente eliminazione di tutti i dati e contenuti associati. Trascorsi 18 mesi di inattività, la cancellazione potrà avvenire senza ulteriore preavviso.

22 Protezione Dei Dati Personali Dell’utente

Emawerly adotta misure tecniche e organizzative avanzate per garantire la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati personali trattati all’interno della Piattaforma, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e ai principali standard internazionali in materia di sicurezza informatica.

Tutti i dati sono ospitati su server dedicati di proprietà del provider europeo Contabo GmbH, con infrastruttura fisicamente localizzata in Europa. I data center utilizzati sono conformi a standard Tier 3, garantendo continuità operativa, ridondanza e alta disponibilità dei Servizi.

Le principali misure di protezione includono:

• Firewall multilivello e monitoraggio attivo degli accessi;
• Antivirus professionali e sistemi di rilevamento delle intrusioni (IDS/IPS);
• Crittografia dei dati in transito tramite protocolli SSL/TLS (HTTPS/VPN);
• Autenticazione controllata e individuale con credenziali robuste e rinnovabili;
• Accesso ai dati consentito solo a personale autorizzato;
• Procedure di backup periodico e piani di disaster recovery per garantire il ripristino dei dati in caso di guasti critici.

Eventuali dati trasmessi tramite canali non protetti vengono sottoposti a misure tecniche di offuscamento o cifratura, così da impedirne l’accesso da parte di terzi non autorizzati.

Emawerly monitora costantemente l’integrità dell’ambiente di hosting e aggiorna le proprie policy di sicurezza per assicurare una protezione efficace e continuativa nel tempo.

23 Condizioni Del Rapporto Di Trattamento

Nell’ambito dell’utilizzo dei Servizi Emawerly, la società Emawerly S.r.l. opera in qualità di Responsabile del trattamento dei dati personali per conto dell’Utente, ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Il rapporto è disciplinato dalle clausole contenute nel documento allegato “Accordo sul trattamento dei dati personali” (Data Processing Agreement – DPA), che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

In tale contesto si specifica che:

• L’Utente può recuperare i propri dati in qualsiasi momento, attraverso le funzioni disponibili all’interno del proprio Account personale (es. pulsanti “Esporta”);
• Emawerly si impegna a non comunicare a terzi i dati personali gestiti dall’Utente, salvo nei seguenti casi specifici:
• con espressa autorizzazione dell’Utente, che attesti l’ottenimento del consenso informato da parte dell’interessato alla comunicazione dei dati;
• su richiesta formale da parte di autorità giudiziarie competenti o in conformità a obblighi di legge;
• nel contesto di controversie legali che vedano coinvolti l’Utente o Emawerly e per le quali la comunicazione sia necessaria alla difesa di diritti in sede giudiziale o amministrativa.

Emawerly assicura che l’accesso ai dati trattati sarà sempre limitato al personale autorizzato e che ogni operazione sarà svolta nel rispetto degli obblighi contrattuali, normativi e delle misure di sicurezza previste.

24 Utilizzo Dei Dati Da Parte Di Emawerly

Emawerly tratta i dati raccolti attraverso la Piattaforma nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali, in particolare del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Tutte le attività di trattamento sono orientate alla massima trasparenza, sicurezza e controllo da parte dell’Utente.

Al fine di garantire l’efficacia dei Servizi, prevenire utilizzi illeciti (spam, phishing, frodi) e ottimizzare l’esperienza utente, Emawerly potrà raccogliere e trattare:

• Dati operativi e comportamentali legati a campagne, flussi automatizzati e attività post-vendita (es. tassi di apertura, click, bounce, conversione);
• Dati analitici e statistici aggregati relativi alle performance dei Servizi;
• Dati di spedizione trasmessi manualmente o tramite integrazione (es. nome, indirizzo, tracking number, stato della consegna) utili per la gestione, il monitoraggio e l’automazione della comunicazione logistica.

24.1 Utilizzo Per Analisi Interne E Algoritmi Predittivi

Nei Servizi di Data Analysis e Analisi Predittiva, l’Utente potrà autorizzare volontariamente, tramite flag nel proprio Account, l’elaborazione di dati in forma aggregata e anonimizzata per:

• sviluppo e training di modelli predittivi (es. segmentazione, abitudini di acquisto, profilazione logistica);
• miglioramento dei suggerimenti automatici e delle campagne;
• benchmark aggregati su performance medie di spedizione o marketing.

Questi dati non includeranno mai informazioni personali riconducibili a individui identificabili, salvo consenso esplicito e documentato dell’Utente.

24.2 Condivisione Con Soggetti Terzi

L’Utente può abilitare o disabilitare volontariamente la condivisione dei propri dati aggregati (anonimi) con partner tecnologici o analitici selezionati da Emawerly, solo mediante apposito flag visibile nel profilo personale.

In assenza di tale consenso:

• nessun dato, né personale né aggregato, sarà trasmesso a soggetti terzi per finalità esterne ai Servizi;
• ogni elaborazione avverrà esclusivamente all’interno dell’ambiente protetto Emawerly.

24.3 Conservazione Ed Eliminazione

Emawerly potrà procedere periodicamente alla rimozione automatica di log, report e anteprime generate dall’utilizzo dei Servizi, con le seguenti tempistiche indicative:

• Log tecnici e diagnostici: fino a 24 mesi;
• Anteprime e contenuti dinamici: fino a 30 giorni;
• Report statistici non salvati: soggetti a cancellazione ciclica.

L’Utente è invitato a salvare o esportare manualmente i propri dati se ne desidera la conservazione oltre tali limiti.

25 Usi Vietati

L’utilizzo dei Servizi offerti da Emawerly è strettamente personale e riservato all’Utente registrato. L’accesso alla Piattaforma e i diritti derivanti dall’abbonamento non possono essere ceduti, trasferiti o commercializzati a terzi, né a titolo gratuito né a titolo oneroso, salvo previa autorizzazione espressa da parte di Emawerly.

Ogni Utente può gestire un solo Account attivo, salvo configurazioni multi-utente autorizzate.

È espressamente vietato:

• utilizzare i Servizi in modalità tale da sovraccaricare, danneggiare o compromettere l’infrastruttura tecnica o l’esperienza degli altri utenti;
• tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, dati, account o interfacce riservate tramite qualsiasi mezzo (inclusi exploit, scraping, reverse engineering, injection);
• inviare comunicazioni non conformi a normative anti-spam, privacy e marketing digitale;
• trattare o caricare dati personali non profilati, ottenuti senza consenso o da fonti non verificate;
• usare la Piattaforma per finalità fraudolente o illecite (es. vendita di farmaci non autorizzati, pornografia, contenuti violenti o discriminatori, incitazione all’odio, armi, attività finanziarie non regolate);
• promuovere o utilizzare i Servizi per attività legate alla rivendita non autorizzata di spedizioni, inclusa la promozione o vendita tramite social network, marketplace o community online, salvo esplicita autorizzazione commerciale da parte di Emawerly;
• utilizzare la Piattaforma per eludere normative fiscali, doganali, sanitarie o relative al trasporto merci;
• condividere le proprie credenziali con terzi, utilizzare elenchi di destinatari acquistati, o inviare comunicazioni a contatti non profilati o non verificati.

25.1 Temi E Contenuti Esplicitamente Vietati Sulla Piattaforma

Emawerly non può essere utilizzata per promuovere o gestire:

• Attività legate a scambio illegale di valute, cripto o operazioni speculative
• Schemi piramidali, “get-rich-quick”, offerte ingannevoli o manipolative
• Prodotti sessualmente espliciti o contenuti vietati ai minori
• Rimedi medici non approvati o dichiarazioni sanitarie non verificate
• Attività politiche, istituzionali o religiose senza consenso tracciabile
• ICO o strumenti finanziari non autorizzati
• Rivendita o distribuzione di etichette di spedizione o servizi logistici tramite canali pubblici o social, senza accordo con Emawerly

Emawerly si riserva il diritto di sospendere, limitare o chiudere l’Account dell’Utente in caso di violazioni, senza preavviso e senza diritto a rimborsi. In caso di danni o segnalazioni gravi, potrà inoltre agire per il risarcimento e il blocco definitivo. Emawerly si riserva il diritto di sospendere, limitare o chiudere l’Account dell’Utente in caso di violazioni, senza preavviso e senza diritto a rimborsi. In caso di danni o segnalazioni gravi, potrà inoltre agire per il risarcimento e il blocco definitivo.

26 Partner Autorizzati E Rivenditori

L’accesso alla rivendita o promozione dei Servizi Emawerly da parte di terzi soggetti diversi dall’Utente finale è espressamente subordinato alla sottoscrizione di un accordo specifico con Emawerly, che ne regoli modalità, limiti e condizioni. È pertanto vietata qualsiasi attività di promozione, rivendita o sublicenza dei Servizi Emawerly, in assenza di un’autorizzazione formale e tracciabile rilasciata dal Titolare. Qualsiasi uso commerciale della piattaforma da parte di soggetti terzi, incluse agenzie, freelance, marketplace o tool aggregatori, è condizionata all’approvazione da parte di Emawerly.

Il Titolare si riserva il diritto di:

• verificare in qualsiasi momento le modalità con cui un Partner o Rivenditore promuove o propone i Servizi Emawerly;
• revocare o sospendere l’autorizzazione senza preavviso in caso di condotte non conformi alle presenti Condizioni, alla normativa vigente, all’immagine del brand o agli interessi commerciali di Emawerly;
• richiedere la cessazione immediata di campagne pubblicitarie o pubblicazioni non autorizzate, anche su canali social o siti terzi.

I Partner autorizzati si impegnano a:

• utilizzare esclusivamente il materiale ufficiale fornito da Emawerly per fini promozionali;
• non alterare loghi, claim, interfacce o contenuti ufficiali della piattaforma;
• non effettuare promesse o offerte commerciali diverse da quelle concordate;
• rispettare le eventuali soglie, limiti o condizioni economiche previste nell’accordo di partnership.

In caso di violazione, Emawerly si riserva il diritto di bloccare l’account collegato, interrompere i flussi attivi, e agire a tutela del proprio marchio e dei propri asset, incluso il diritto a richiedere danni o indennizzi per uso improprio del brand.

27 Modifiche Ai Termini, Alle Policy E All’offerta Commerciale

Emawerly si riserva il diritto di aggiornare, integrare o modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali d’Uso, le policy interne (inclusa la Policy anti-spam, la Privacy Policy e la Cookie Policy), nonché l’offerta commerciale relativa ai Servizi attivi e futuri. Ogni modifica sarà pubblicata in maniera trasparente nella relativa sezione della Piattaforma. L’utilizzo continuato dei Servizi da parte dell’Utente, successivamente alla pubblicazione delle modifiche, sarà considerato come accettazione piena e irrevocabile delle stesse.

In caso di modifiche sostanziali, Emawerly potrà decidere – a sua discrezione – di notificare l’Utente tramite comunicazione e-mail oppure messaggio all’interno dell’Account.

Nell’ambito dell’evoluzione dei Servizi, Emawerly si riserva inoltre il diritto di rivedere i prezzi dei propri piani, moduli e crediti digitali (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il costo per invio, i crediti AI/werlyCoin, il costo dei Servizi Add-ons o l’importo delle licenze multi-utente). In tal caso, l’Utente sarà informato con almeno trenta (30) giorni di anticipo rispetto alla data prevista per il rinnovo o l’adeguamento.

La versione ufficiale e legalmente vincolante delle presenti Condizioni è quella redatta in lingua italiana. Eventuali traduzioni messe a disposizione sono fornite a fini informativi e non fanno fede in caso di controversie interpretative.

28 Riserva Dei Diritti D’uso Sui Servizi Emawerly

L’Utente prende atto e accetta che i diritti di utilizzo dei Servizi offerti da Emawerly non sono considerati acquisiti fino al completo e integrale pagamento del corrispettivo previsto.

Fino alla ricezione del pagamento da parte del Titolare, Emawerly si riserva il diritto di:

• limitare, sospendere o bloccare l’accesso alle funzionalità oggetto dell’ordine;
• non attivare servizi acquistati, anche se tecnicamente disponibili sulla Piattaforma.

La piena operatività dei Servizi sarà garantita solo a pagamento avvenuto e regolarmente registrato dal sistema.

29 Durata E Risoluzione

I presenti Termini e Condizioni si intendono stipulati a tempo indeterminato, salvo diversa indicazione all’interno dei contratti specifici relativi ai Servizi attivati dall’Utente.

L’Utente ha facoltà di chiudere in qualsiasi momento il proprio Account Emawerly, tramite richiesta formale o direttamente dall’area riservata. In caso di chiusura volontaria, eventuali Servizi, crediti werlyCoin o abbonamenti non utilizzati non saranno rimborsabili, salvo disposizioni specifiche.

La richiesta di cessazione non esonera l’Utente dal pagamento di somme già maturate, inclusi eventuali conguagli legati a spedizioni o utilizzi pregressi.

29.1 Risoluzione Per Inadempimento

Emawerly si riserva il diritto di risolvere il rapporto contrattuale e disattivare l’Account dell’Utente in caso di:

• violazione dei presenti Termini e Condizioni, delle policy ufficiali o delle normative applicabili;
• inadempimenti contrattuali rilevanti, come mancato pagamento, falsità dei dati o rivendita non autorizzata;
• uso scorretto o improprio della Piattaforma, incompatibile con quanto previsto dal presente documento.

In caso di inadempimenti sanabili, Emawerly potrà notificare un termine di 15 giorni per la regolarizzazione, decorsi i quali il contratto si intenderà risolto.

29.2 Risoluzione Immediata

In presenza di violazioni gravi o condotte potenzialmente dannose per la sicurezza, la reputazione o la stabilità dei Servizi, Emawerly si riserva il diritto di procedere alla sospensione o risoluzione immediata, senza obbligo di preavviso né diritto al rimborso.

Ciò include, a titolo esemplificativo:

• utilizzo fraudolento o illecito della Piattaforma;
• violazioni delle disposizioni contenute nell’articolo “Usi Vietati”;
• rischio informatico attivo o passivo a danno di altri Utenti o del sistema;
• grave danno d’immagine per il marchio Emawerly.

La risoluzione del contratto non preclude l’eventuale richiesta di risarcimento danni da parte del Titolare.

30 Forza Maggiore

Le Parti non saranno ritenute responsabili per l’inadempimento o il ritardo nell’esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi previsti nei presenti Termini e Condizioni, qualora ciò derivi da cause di Forza Maggiore.

Per Forza Maggiore si intende qualsiasi evento eccezionale, esterno, imprevedibile e inevitabile che impedisca in tutto o in parte, o renda eccessivamente oneroso, l’adempimento delle obbligazioni contrattuali, secondo quanto stabilito dalla normativa e giurisprudenza applicabile.

Sono considerati, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventi di Forza Maggiore:

• guerre, conflitti armati, insurrezioni, rivolte civili, atti terroristici, sabotaggi;
• scioperi, blocchi della logistica o dei trasporti, serrate, interruzioni di filiera;
• calamità naturali e ambientali (incendi, inondazioni, terremoti, tempeste);
• emergenze sanitarie, pandemie, misure restrittive imposte da autorità pubbliche;
• blackout elettrici superiori alle 48 ore, interruzioni critiche dei servizi cloud, DNS o hosting;
• guasti ai sistemi informatici che impattano in modo grave la continuità dei Servizi;
• interruzioni o malfunzionamenti dei servizi erogati da terze parti integrati nella piattaforma (es. AI provider, Payment Service Provider, fornitori di notifiche o servizi di tracking, corrieri, operatori logistici), quando tali eventi non siano direttamente imputabili a Emawerly.

In presenza di un evento di Forza Maggiore, la Parte colpita dovrà comunicare formalmente all’altra Parte, tramite PEC, la natura e la durata stimata dell’evento. Durante il periodo in cui perdura l’impedimento, l’esecuzione delle obbligazioni contrattuali sarà sospesa, senza che ciò possa costituire inadempimento o generare diritto a risarcimento o penali. Qualora l’evento di Forza Maggiore si protragga per un periodo superiore a 60 giorni consecutivi, ciascuna Parte potrà recedere o risolvere il contratto, senza obbligo di indennizzo, fatta salva la regolare corresponsione di quanto già erogato fino a quel momento.

31 Tutela Dei Dati Personali Dell’utente

Le informazioni, ivi inclusi i dati personali, raccolte da Emawerly nell’ambito del rapporto commerciale e contrattuale con l’Utente sono oggetto di trattamento nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, con particolare riferimento al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003, come modificato.

Il trattamento è effettuato per le seguenti finalità:

• erogazione e gestione dei Servizi richiesti;
• gestione dell’Account e delle funzionalità attive sulla Piattaforma;
• adempimento di obblighi di legge e normativi;
• finalità di sicurezza informatica, monitoraggio tecnico e miglioramento dei servizi;
• attività di marketing e comunicazione commerciale, ove autorizzate.

Le basi giuridiche del trattamento includono:

• l’esecuzione del contratto e delle misure precontrattuali richieste dall’Utente;
• l’adempimento di obblighi legali a carico del Titolare;
• il consenso esplicito dell’Utente, ove richiesto (es. marketing, newsletter);
• il legittimo interesse di Emawerly, ove applicabile, bilanciato con i diritti dell’interessato.

I dati sono trattati con strumenti digitali sicuri e conservati per un periodo proporzionato alle finalità del trattamento. Emawerly adotta misure tecniche e organizzative idonee a garantire la sicurezza, l’integrità e la riservatezza delle informazioni, limitando l’accesso ai soli soggetti autorizzati.

L’Utente può in ogni momento esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, secondo quanto descritto nella Privacy Policy ufficiale di Emawerly.

I dati non saranno comunicati a terzi, salvo nei casi previsti per legge o nei limiti necessari all’esecuzione del contratto. Ogni ulteriore comunicazione o trattamento sarà subordinato all’esplicito consenso dell’Utente.

32 Nullità Parziale

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni sia ritenuta nulla, illegittima o inefficace da una competente autorità giurisdizionale o amministrativa, tale nullità non comporterà l’invalidità delle restanti clausole, che continueranno ad avere piena efficacia, salvo che la clausola dichiarata nulla sia essenziale all’equilibrio e alla struttura del presente accordo. In ogni caso, le Parti si impegnano a sostituire la clausola invalida con una nuova disposizione conforme alla legge applicabile e che rispecchi quanto più fedelmente possibile l’intento originario.

33 Legge Applicabile E Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati e interpretati secondo la legge italiana, con esclusione delle norme di conflitto tra leggi. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, sarà esclusivamente competente il Foro di Bologna, fatto salvo il diritto di Emawerly di adire l’autorità giudiziaria del luogo in cui l’Utente ha il proprio domicilio o sede legale, ove ciò sia imposto dalla normativa applicabile.

34 Risoluzione Delle Controversie

Ai sensi dell’art. 49, comma 1, lettera V del D. Lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), l’Utente qualificabile come Consumatore ha facoltà di avvalersi della procedura di conciliazione paritetica (ADR) per la risoluzione extragiudiziale di eventuali controversie. Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento (UE) 524/2013, si informa inoltre che, in caso di controversia, il Consumatore potrà presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR dell’Unione Europea

Per ogni ulteriore informazione, l’Utente può contattare direttamente Emawerly all’indirizzo: legal@emawerly.com.

35 Comunicazioni Ulteriori

Per qualsiasi comunicazione, richiesta di chiarimento o informazione aggiuntiva relativa ai presenti Termini e Condizioni, l’Utente può contattare direttamente Emawerly all’indirizzo email: contact@emawerly.com

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile Italiano, l’Utente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente le seguenti clausole dei presenti Termini e Condizioni, che regolano limitazioni di responsabilità, obblighi specifici a carico dell’Utente, facoltà di sospensione e recesso da parte del Titolare, nonché modalità di risoluzione delle controversie e foro competente.

36 Disposizioni Finali E Lingua Prevalente

I presenti Termini e Condizioni costituiscono l’unico accordo tra Emawerly e l’Utente in relazione ai Servizi offerti attraverso la Piattaforma, sostituendo ogni eventuale intesa, comunicazione o accordo precedente, verbale o scritto.

Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere dichiarata nulla o inefficace, le restanti clausole continueranno ad avere piena validità, salvo che l’annullamento incida sostanzialmente sull’equilibrio del rapporto contrattuale.

La versione redatta in lingua italiana costituisce l’unica versione giuridicamente vincolante tra le Parti. In caso di traduzioni, farà fede esclusivamente la versione in italiano.

Versione Aprile 2025